潍坊：办好一封来信 守护一份亲情

齐鲁网·闪电新闻3月27日讯 “这回，我心里的一块石头落地了！两个孩子的生活费有了着落，可帮了我的大忙。”年过七旬的沈大娘拿着潍坊经济开发区北城街道帮助申请的事实无人抚养儿童补助金激动地说，“感谢街道的同志耐心细致地帮我们解决问题。”

2019年，她的女儿女婿因罪入狱，留下一双年幼的儿女无人照料，她只能到位于北城街道的女儿家承担起照料孩子的重任。沈大娘已年过七旬，身体较弱，又无固定经济收入来源，女儿家的房屋年久失修，存在一定的安全隐患。困境中，沈大娘想到了向政府求助，将家里的情况写明，投到了信访箱中。

北城街道在收到来信后，迅速成立了工作组，研究问题化解方案，多渠道、多元化打通救助通道，用心用情用力解决好沈大娘反映的困难和问题。经多方协调，为两个孩子分别申请了每月1600元的事实无人抚养儿童补助金，并与孩子就读学校对接减免其部分费用，有效缓解了沈大娘的经济压力。同时，对居住房屋进行了修缮，帮助清理了院内卫生，极大改善了他们的居住环境。

北城街道始终把人民来信真正当做家书来对待，坚持“三到位一处理”，大力推进疑难复杂来信事项公开听证，积极引入第三方力量，增强办理工作的透明度，千方百计为群众解难题、办实事、谋幸福，切实架好党和政府与群众之间的“连心桥”。