变速箱故障可免费更换 遥遥无期的等待让潍坊市民的爱车有家难回？

齐鲁网·闪电新闻潍坊11月25日讯 日前，潍坊寿光的牟先生给儿子买了一辆猎豹汽车，没想到车出问题了，根本就开不回家。

记者在距牟先生家不远的商场停车场看到了那辆“问题车”。牟先生告诉记者，车是自己2017年1月份花14万给儿子买的，今年10月份出了问题。如今停车场已经停了一个多月了，虽然能打着火，但是却动不了。“当初变档的时候变速箱就有异响，最后去了潍坊4S店，对方表示确实是变速箱有问题，让我填了单子回家等厂家发货。因为车辆还在三包期内，4S店答应给免费更换变速箱，可不成这一等等到了现在”牟先生告诉记者。

为了核实情况，记者来到了猎豹汽车潍坊商泰特约服务站。工作人员表示，牟先生的车确实是变速箱出现了问题，符合免费更换变速箱的条件。同时，关于牟先生车子变速箱的问题，4S店的工作人员解释说是厂家内部出现问题，发不出货。“不只是牟先生，很多需要维修车辆的车主也都在等。在两个月的时间里，不光是变速箱，我们什么货都订不到。”工作人员说。

对此，牟先生表示无法接受，毕竟车一直放在外面用不了，也不是一个长久之计。他希望对方可以给他个确切的答复，具体等到什么时候才可以。但服务站的工作人员表示，无法给出具体的期限。

为此，记者又联系了猎豹汽车潍坊商泰特约服务站的负责人和猎豹汽车客户中心。

猎豹汽车潍坊商泰特约服务站的负责人表示，想再办法联系一下厂家，如果厂家方面的问题沟通协调完了，货就会来的。客户中心表示对于牟先生反应的问题已经反应给了相关部门，目前没有收到回复，会帮忙继续跟进。

售后在汽车销售环节是至关重要的存在。车停在停车场一个多月，动弹不了犹如一堆废铁，能免费给修却要遥遥无期的等待，确实让人有点难以接受，也希望猎豹汽车厂家能够尽快地解决好这个问题。

[责任编辑：杨凡、徐红梅、肖梦凡]

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