潍坊佰家汤泉停业卡难退，相关投诉已达267起

位于潍坊市高新区金马路的佰家汤泉休闲会所,曾是深受市民青睐的休闲去处,然而,该会所从2018年底开始闭店装修以来,就一直未重新营业,很多在此办理储值卡的消费者深受其害,无法继续消费又退卡无门。11日,记者从相关部门了解到,目前涉及佰家汤泉休闲会所的投诉已达267起,潍坊市高新区已成立专门处置小组处理此案件。

市民陈女士告诉记者,她通过朋友介绍在高新区佰家汤泉办理了会员卡,可没去几次,这里就关门装修,至今未营业,卡中还有1500多元。市民黄先生说,他卡里还有2000多元,刚开始工作人员说装修完后2018年底就重新营业,可日期一推再推,后来电话都没人接了。

记者发现,佰家汤泉休闲会所平常有工作人员看店。一名工作人员告诉记者,来退款的顾客很多,不过只是记在本子上,根本没钱退给大家。不光如此,员工半年多的工资也一直被拖欠着。一些员工已经联合起来把老板给起诉了。

与此同时,潍坊市市场监管局也接到了众多有关佰家汤泉的投诉。潍坊市市场监管局消费者投诉中心调查后回复称:佰家汤泉自2018年11月下旬停业后至今一直处于停业状态,目前,共收到相关投诉267起。2018年12月25日至2019年3月8日,高新区新城东所执法人员6次到现场进行检查,对该公司法定代表人张东国行政约谈,依法下达责令改正通知书,责令该公司于2019年3月4日前改正违法行为。但该公司负责人张东国以外出追债等种种理由多次修改承诺开业时间,3月4日明确答复因欠款没有讨回,3月10日答复无法重新营业,也无力支付消费者退款要求。鉴于此,2019年3月8日,高新市场监管局对潍坊佰家汤泉休闲会所有限公司不按照约定提供商品或服务违法行为进行立案查处,2019年3月22日下达行政处罚决定书,依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,对当事人处以100000元罚款。

鉴于涉及佰家汤泉消费卡投诉持续不减,经营单位不履行退款义务,消费者投诉人员较多,涉及金额较大,高新市场监管局已于2019年5月16日向高新区纪工委提出建议,由商务部门牵头,组建商务、市场监管、公安、宣传、金融办、税务、纪委等相关部门为成员的处置小组,明确工作职责,切实处理好该案件。

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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