潍坊：高速公路服务区“软环境”升级 让旅客回家路充满温暖

齐鲁网潍坊10月7日讯 10月7日是国庆小长假的最后一天。在10月7日当天，不少驾车外出的旅客都在抓紧时间踏上了回家之路。作为旅客集中休息区，高速公路服务区不仅能为旅客提供餐饮服务，而且也能让他们缓解一下长时间驾车带来的疲惫感，让旅途更加轻松愉快。在返程客流量较高的国庆节最后一天，潍坊的高速公路服务区内究竟是何种景象？旅客能否顺利地吃上热乎乎的饭菜，得到良好的休息？7日，记者专程来到了青银高速潍坊服务区。

一到服务区，记者见到的第一位服务人员就是指挥、调度停车位的保安人员。“您需要把车停到指定车位，车头朝外，方便驶离。”保安人员上前告诉记者，“行车道上不得停放车辆，同时在服务区驾车，一定要减速慢行，时刻关注并礼让行人，特别要注意保护小朋友的安全。”

在车辆停放好之后，记者在服务区的一处醒目位置看到了一个临时设立的岗亭，上面写着“志愿服务岗”，工作人员正在对过往旅客提供力所能及的帮助。“这是开水桶，您可以在这里接满开水，注意水不要接得太满，以防开水溢出后伤人。”服务岗的一位志愿者正在向一位老年旅客进行讲解。记者了解到，服务区的这个岗亭不仅能为旅客提供开水，还能提供临时应急药品，如晕车药、防暑药、腹泻药等等。同时，还能为旅客提供旅程指南服务，旅客想去哪，或者想知道从哪里下高速方便，都可以向他们咨询。

开水有了，应急药也能领到，而在中午时分，旅客来到服务区最大的需求莫过于就餐了。在餐厅，记者遇到了从潍坊老家驾车往济南赶的一家三口。据林女士介绍：“原本以为服务区人特别多，吃饭可能排不上队，索性就直接从老家买了几盒方便面带上了。可没想到的是，尽管这里人挺多，但秩序却很好，而且各个摊位制作餐品的速度特别快，不到5分钟就能吃上热乎乎的饭菜，真是太方便了。”记者看到，为了满足来自全国各地旅客的不同口味，服务区也是提前做足了准备，煎炒烹炸、米饭面食无所不有。为了提高旅客就餐效率，餐厅不仅对供餐时间做了明确要求，而且也加大了后勤保障力量，做到“人走桌清”，让远道而来的旅客能舒适用餐。

服务区餐厅负责人告诉记者：“为了应对国际小长假，我们首先在人力方面做了调整，由原来的40人调整到现在70人，并且在食材供应和食品安全方面也做足了准备。在国庆节期间，我们这里的食材供应全部按照最大量供应，食品安全的每个环节都有专门的督导组在检查。为了保障食品安全可追溯，所有的菜样我们都要求保留48小时，所以在这里，每位旅客能享受到便捷、周到的就餐服务。”

在饱餐一顿之后，大量旅客扎堆来到高速公路服务区，是否会引发“如厕难”的问题？工作人员高速记者：“针对假期公共厕所客流量大，我们首先就是加大了保洁人员的工作力度，及时增加保洁人员数量和保洁用品的配备，让厕所保持干净整洁，让旅客的如厕体验升级。为了提高旅客的如厕效率，我们对各个厕所，特别是女厕，也实行了假期临时预案，及时地把对面南区的公厕进行了分流，将公厕资源实现最大化利用，以节省旅客的宝贵时间。”

闪电新闻记者 李杨 潍坊报道

[责任编辑：杨凡、杨本敬、李杨2]

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