国网潍坊供电公司倾心服务返乡人员

齐鲁网潍坊2月10日讯（通讯员 陈晓苏）“多亏了有咱们供电服务人员，要不然我这年可就没法过了。”日前，国网潍坊供电公司望留供电所所长张海波对务工返乡人员李成功家中的线路重新布置，更换损坏无法使用的灯泡，让客户在最短的时间用上了安全放心电。

付家村全村人口870人，常年外出务工120余人，春节期间集中返乡过节。前期，国网潍坊供电公司已对辖区786条中低压线路、331处配电室和17000余个计量箱等公用供电资产及606户高压客户设备进行了一次地毯式集中检查，排查并整改各类隐患325处。通过此次排查，辖区内配电网设备的健康管理水平显著提高，也为做好2018年春节保电工作打下了坚实基础。

为确保返乡过节人员过一个祥和愉悦的春节，国网潍坊供电公司望留供电所提前与村委联系，统计返乡过节人员数量、家庭位置以及返乡时间，得知返乡人员回家后台区经理第一时间走访客户，建立客户用电信息档案，并向客户发放安全用电宣传材料、供电服务连心卡，提供24小时优质服务。台区经理还告知客户当前电费余额，缴费户号以及缴费方式，帮助检查家中线路、电器运行状况，帮助更换三级漏保、加装电源等服务。

付家村原来共有2台变压器，容量分别为200千伏安和160千伏安，根据负荷预测，该村外出务工人员返乡后，360千伏安的变压器容量无法满足用电需要，为此，望留供电所对付家村进行了配网改造，新上了1台160千伏安的变压器，提高农村综合台区的供电能力，确保零重载。同时，该供电所针对付家村用电状况，制定了春节保供电工作计划，统筹内外部施工力量，统一调配备用物资，通过临时增容、增加布点、运行方式调整等措施，切实消除“过负荷”。深入开展配网隐患专项治理，对配电线路、设备进行夜巡和特巡，按照“能带电，不停电”的原则优先考虑带电作业、零点作业，保障配网运行稳定，最大限度降低客户停电感知。

春节期间，望留供电所将辖区按照区位进行了网格化划分，划分成8个服务网格，每一个网格都选派三至四名台区经理作为服务人员，通过这种定点到位式组团服务，与全天候春节值守的值班人员、营业厅人员互相配合，确保服务无缝衔接。此外，台区经理还通过构建电力服务微信群等方式将与电力有关的服务通知、电e宝、微信等新式缴费方式推广出去，让百姓足不出户就可以缴纳电费、享受到优质的电力服务，为百姓的美好生活保驾护航。

[责任编辑：杨凡、邢潇文]

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