潍坊教育局副局长接听12345热线：不限制民办学校间转学

1月31日，潍坊市教育局副局长刘海涛来到市政务服务热线受理中心接听12345热线，主要负责受理幼儿园和中小学招生入学政策、学生转学（休学、复学）、学校办学行为等方面的投诉、意见和建议等。当天他共接听群众来电10个，涉及到中小学生入学、转学、教师资格报考等问题。

“我是经济区臻和园小区的业主。小区西侧新建了一所锦华小学，但是目前孩子被划分至距离非常远的锦城学校就读，希望能划至锦华小学就读。”一名反映问题的市民说。刘海涛表示，目前锦华小学容纳量较小，无法超额接纳学生，他会尽快与经济区教育局对接处理。

两名寒亭区的市民分别来电反映，他们的孩子现在寒亭区的民办学校就读，想要转到另一所民办学校，但有关部门称2018年寒假期间民办学校与民办学校之间暂时不能办理转学手续。对此，刘海涛表示，对于民办学校与民办学校之间办理转学问题无明确限制，但是从学生学习等方面角度考虑，建议不进行转学，如果是因为家庭地址变动导致的转学，他会及时帮助协调。

接听结束后，刘海涛和一同接听热线的教育局各单位、科室主要负责人现场对热线接听情况进行梳理。他逐个分析群众反映的问题，并将问题现场落实到相关单位和科室，要求相关单位和科室解决好这些问题。（记者 韩镇 窦圆娜）

◎新闻延伸

去年领导接听热线全办结

本报讯 1月31日，记者了解到，自从我市领导干部接听热线制度正式启动以来，截至2017年年底，市热线办先后组织31个单位的主要负责人和4位副市长到市政务服务热线受理中心接听群众来电，共受理诉求事项423件，这些诉求已全部办结。

受理诉求事项主要集中在国土资源及不动产、农民及农村、劳动保障、拆迁安置等方面。其中，国土资源及不动产问题共105件，总量占比24.8%,诉求表现在开发商延期交房或交房后未及时办理不动产产权证、购房合同纠纷及小区基础设施不配套等问题。劳动保障问题53件，占12.5%,诉求表现在企业欠缴劳动保险和拖欠工资、欠发退休职工独生子女一次性养老补助、劳动合同纠纷等。农民及农村问题共47件，诉求表现在占地补偿不到位、申请宅基地和宅基地纠纷、承包地纠纷等。拆迁安置问题共32件，诉求表现在老旧小区住户和未拆迁户咨询拆迁时间、拆迁安置补偿不到位等问题。另外，物业管理问题、社会治安问题分别有26件、23件。

423件诉求事项中，41件咨询类诉求现场办结完成；转办处理的382件诉求，各责任主体单位均已通过12345热线系统平台上报了调查办理情况。经热线督查中心回访，来电人对调查办理情况大部分表示满意，不满意的有78件。

针对回访中的不满意事项，市热线办会同有关部门组成联合认定工作小组进行了审核。认定27件事项的调查办理符合相关法律法规及政策规定，责任主体单位已尽职办理，按已办结处理；认定18件事项存在责任主体单位未给来电人合理解释、依据的政策法规不充分、需其他单位协助调查办理，以及涉嫌违规违法等问题，反馈相关责任主体单位重新调查办理，目前已全部办结。

潍坊市政府办公室副主任曹立忠表示，经过半年多的落地实施，目前领导干部接听12345热线已形成常态化。

2018年领导干部接听热线将出现新的变化，主要是扩大接听范围，增加了部分市直部门。与市民生产、生活相关的银行、保险行业协会、供电公司等单位主要负责人也将接听热线。（记者 韩镇 窦圆娜 通讯员 刘炜 刘婷）

[责任编辑：杨凡、邢潇文]

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