倾听您的声音 阳光融和医院召开行风监督员座谈会议

齐鲁网潍坊7月24日讯 为全面落实“以病人为中心”的办院理念，进一步推进医院文化建设，更好地了解患者对医院服务的需求，不断提高医院管理水平和医疗服务质量，7月21日，阳光融和医院召开第一届行风监督员座谈会议，20名厂矿、企业、社区、新闻媒体、患者等社会各界代表及院领导、职能部门负责人参加。

会议开始后，周玉东院长首先就医院开诊以来的文化建设、学科建设、信息化建设、保险+医疗创新服务模式、先进设备及国际JCI认证等方面进行了详细介绍，并诚挚的表达了医院关切患者健康、全力提高服务质量的决心，诚恳地希望与会人员对我院的发展提出宝贵意见，并特别强调一定要多提不足之处，一定要让全院的医护人员“红红脸、出出汗！”随后，周玉东院长向医院首批聘请的20位社会行风监督员颁发聘书，监督员具有批评权、检举权和建议权，对于发现有违反职业道德的人或事，对医院管理、医院流程、医护质量、医德建设等工作存在的不足或不合理的现象，可以直接向医院有关部门和院长反映。

座谈会开始后，大家畅所欲言，行风监督员座谈会议在和谐融洽的氛围中进行。患者及其家属认为，阳光融和医院召开行风监督会议本身就是对患者的高度重视，本次会议架起了一座医患零距离、面对面沟通的桥梁。各位患者及家属代表对医院的学科建设、医院管理、技术水平、国际合作、保险+医疗创新服务模式等方面的工作，尤其是医院在医德医风及临床服务方面的突出表现给予充分肯定，对医护人员的褒奖数不胜数。“医院的医疗技术好，环境好，卫生好”、“医生医德高尚，护士待患者如家人”“医院要尽快建立病人出院回访制度”，同时也对存在的问题和不足之处提出了意见和建议。针对患者及家属的发言，周玉东院长逐一进行了解答，对无法立即解决的问题，进行了记录，并承诺将在短期内尽快解决。会上，各位代表对医院积极听取患者意见，尽力解决患者不便之处的做法纷纷表示认可。

金杯、银杯，不如老百姓的口碑！患者的建议是医院发展的宝贵的财富，只有通过不断提高医疗质量和服务质量，才能用真情架起一座医患心灵沟通的桥梁，才能更好的为广大患者构建一个开心、舒心、放心、安心的医疗环境。本次行风监督员座谈会只是一个开始，下一步阳光融和医院将以此为起点，继续扩大社会行风监督员队伍，定期开展座谈会，形成大范围、全天候的监督机制，加强与社会各界的沟通交流，听取社会各界对医院的意见和建议，持续改善医院的服务品质和服务水平。前期医院还公布了院领导监督电话，患者在临床、行政、后勤等各方面发现的问题都可以直接向院领导反映。

座谈会开始前，院领导还陪同各位代表来到医院急诊科、核医学科、国际健康管理中心、脑科中心、胸肺中心等临床医技科室进行了参观。

[责任编辑：杨凡、杨本敬、于刚]

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