潍坊：便民服务进社区 市民足不出户解决用水难题

齐鲁网潍坊6月8日讯（记者 郑鹏飞）近日，潍坊市自来水公司2017年夏季社区便民服务启动。便民服务人员每天将走进潍坊市中心城区的各大居民小区，集中开展社区便民服务活动。通过上门服务，直接与广大居民零距离、面对面沟通交流，现场答疑解惑。

现场办公上门检修 居民少跑腿

6月7日，来自市自来水有限公司客户服务部、管网工程部、运营管理部等部门的10余名党员骨干和青年志愿者走进潍坊中和园社区开展了主题为“加强作风建设、提高服务水平”社区便民服务。早晨一上班，身着统一标识的党员骨干和青年志愿者们忙碌在活动现场的每一个角落。整个活动通过咨询、现场办公、供水设施检修、便民服务、用水常识、水质常识、节水宣传等项服务，满足了小区居民的用水需求。

便民服务人员来到3号楼70岁的王大妈家中，对前期的便民服务情况进行了回访。10号楼的一位居民一直怀疑自己家中用水设施漏水，便民服务人员经仔细排查，该户水表正常、设施无漏水，解除了困扰该居民的用水疑虑。

“楼道进水管、老管道鼠啃咬等我们都会进行维修，有什么问题能找自来水公司修的尽量不要自己修。注意夏季防管道破裂，雨水倒灌等”维修的工作人员说道。

普及宣传阶梯水价 鼓励居民节水

针对已经实施的阶梯水价，市自来水公司客服部副经理臧静介绍，“经过进社区，我们发现很多社区居民对居民阶梯水价还并不是很了解。居民阶梯水价实施范围是由自来水公司抄表到户，具有单一居民用水性质的客户。主要针对一户一表用户，合表用户是不再单独执行阶梯水价，是在3.25元的基础上增加0.15元即3.4元。”

“潍坊市民平均每户一个月的用水量大多数都在第一阶梯，只是针对浪费水的情况有所限制。居民阶梯水价按照年用水量来计算在125立方米以内的是享受一阶的价格即正常水价3.25元，如果超过这个用水量达到二阶、三阶会有一个上涨的过程，实施阶梯水价对大部分正常用水的居民没有影响，也是通过这种形式提醒居民节约用水。”

特种用水计划可根据实际需要申请变更

另据介绍，非居民和特种用水超定额累进加价针对由供水企业直接抄表到户，用水性质为非居民和特种用水的自来水用户，“当抄表后发现用水量超过用水计划的这一部分用户会进行累进加价，但用水计划也并非固定数值，针对经营规模和经营方式不同，有的用水量确实较大，用户确实不够的情况，可以到节水办申请增加用水计划。”

连年干旱 节约用水形势刻不容缓 

自2013年以来的连续干旱，潍坊市的两大水源地——峡山水库和白浪河水库的水位持续下降、几近枯竭，峡山水库、白浪河水库库容量低于死库容，且水位持续下降，目前的库容量全靠客水补充，现在这两个水源地的补充水源自南水北调工程，节约用水形势刻不容缓。通过社区服务活动的集中宣传将大大增加居民的节水意识。

[责任编辑：杨凡、韩薇、郑鹏飞]

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