春节后潍坊快递业迎来派件高峰 快件延迟送达

齐鲁网潍坊2月8日讯（记者 李杨）近日，潍坊市民张先生通过齐鲁网新闻热线0536-8198101向记者反映称，2月4日他从网上购买了一件商品，中通快递于当日揽件。3天后，快递信息一直没有更新。“在平时，快递公司在3天内就能把快件送达，如今过了3天，快件还没有离开始发地。”张先生表示，“春节后快递配送效率低下，这已经成了普遍现象。”

快递公司热线被打爆 快递变“慢递”

为了弄清自己的快件是否出了问题，张先生拨打了中通快递的客服电话，但尝试多次未能拨打成功。8日，张先生终于拨通中通客服电话。经查询得知，该快件由东莞发往潍坊，揽收后之所以一直没有物流信息，是因为东莞网点快件积压较多所致。由于快件只能按照揽收先后顺序发出，所以张先生仍需多等几天。同时，由于春节后拨打热线查询订单的客户较多，客服建议张先生通过网上人工客服查询订单。张先生被告知，春节后各快递公司都会出现快件派送延误的问题。一是因为春节后人事变动频繁，二是腊月二十之后网上卖家继续接单，而快递却早早休假，各公司要想把这期间积压的大量快件“消化”掉，肯定需要一定的时间。

来潍快递普遍延误 在途物流信息多日未更新

无独有偶。家住奎文区的刘女士也遇到了类似问题。2月5日她从网上购买了茶叶。“5日，申通快递管网显示快件也已经被揽收，当天晚上快件由江西航空部发出。”刘女士表示，“可今天都8号了，物流信息仍卡在5号一直没有更新。这件商品也就不知所踪了。”为了弄清楚快件去向，刘女士多次拨打申通快递客服电话。该快递公司称，由于春节期间各网点都积压了大量快递。这些积压库存对新近揽收的快件派送造成了负面影响，有的快件的发出时间比平时晚了2-3天。像刘女士这种物流信息迟迟未更新的情况，不代表快件丢失，她无需担心。

为提高配送效率 部分快递员违规操作

春节后，潍城区的李先生在在天猫下单购买了食用油和大米。2月6日，该订单由晟邦物流负责配送。令他没想到的是，晟邦物流的快递员在没有与他沟通的情况下，私自将这重达30斤的包裹放到了速递易快递箱内，仅以短信形式告知其自取。“我在天猫超市购物就是为了送货上门，而且我也达到了包邮条件。”李先生告诉记者，“快递员仅为提高配送效率，而将包裹放到自提柜，一来让我没法验收，二来还得让我自己扛着包裹上楼，这显然不合适。”

在多次向天猫超市热线以及晟邦物流反映情况后，等候了2天的李先生终于享受到了快递员送货上门的服务。他认为，尽管节后快递员很忙，但不能一味追求配送效率而违背行业相关规定，毕竟服务到位才是最重要的。

正月十五过后 快件积压现象将得到缓解

随后，记者联系了潍坊市快递行业协会。据了解，正月十五之后，外埠发往潍坊的各类快件积压以及延迟配送的现象将得到缓解，届时将恢复到3天左右的送达时间。在此期间，市民尽量避免从网上购买急用物品，以免造成不必要的麻烦。同时，由于快件较多可能导致部分易损件破损，所以市民在签收前应仔细查验货物，如发现丢件、破损件应及时与卖家联系，必要时拒签退回。

[责任编辑：杨凡、韩琳琳]

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