电商进入节后寄发积压订单忙碌期 包装快件累得手发软

2月4日,潍坊多数快递公司结束“春节模式”,电商们也开始整理春节期间收到的订单,同时也不停地接收“剁手党”的新订单。记者了解到,不少电商已经积攒了数百件订单,为了尽快发货,他们找来亲戚或雇人来帮着包装货物。

电商　忙着发攒下的单

随着春节假期的结束,电商们开始转入工作模式。由于春节前后半个多月来,仍有不少市民忙着购物,而所购商品又因为很多快递企业放假发不出去,为此电商们积压了不少订单。春节过后,他们也随之进入了发货的忙碌期。

奎文区金都时代新城小区的范晓梅,在家里经营一家淘宝店,主要销售童装和纸尿裤。2月2日上午,范晓梅打开网店后,发现已经积攒了200多个订单,都是春节期间没有发出的,需要最近几天发出去。“因为春节期间,平常联系的快递公司都打烊了,我们想发货也发不出去,所以只能等到年后发。”范晓梅告诉记者,顾客所买的商品一部分有现货,剩下的则需要找厂家进货,因此顾客等的时间会长一些。

“受快递条件限制,每年春节期间积压的货物都要在年后发,所以年后几天时间里会比较忙碌。”范晓梅说。

在奎文区东上虞小区,常年网售男鞋的崔明明说,按往年经验,年后一段时间里,都是发货的高峰期。为提高发货效率,春节期间他也没闲着,每天都会看一下订单,提前给顾客准备好货物,等着快递员一上班,就立即安排发货。

包装　一天处理数百件

记者采访了解到,电商发出去的每一件商品,都要进行包装,有些商品甚至要包装好几层。为了不耽误发货,一些电商会雇人或者找来亲戚帮忙包装。一天下来,包装工们往往累得手臂发酸。

在电商范晓梅的工作室里,她的表妹王女士正在忙着包装快件,每件快件完成外包装后,还要缠一圈胶带,然后再贴上单据,整个流程下来需要五六分钟。“包装好快件后,还要进行分类,然后捆起来,等着快递员来收货。”王女士边忙边介绍道。

记者注意到,范晓梅不仅要对春节期间积攒下的快件进行包装,还在不停地接新订单。“平日里,我边接单边发货,还能忙过来。”范晓梅说,可这几天太忙了,必须找人来帮忙。

“我来帮工两天了,不停地进行包装。尤其是一些孩子的用品,得包上好几层,累得手都酸了。”市民王女士对记者说,每逢网购高峰期,她都来帮忙,一天下来能包装数百个快件。快递员收货时,她还要帮着把快件搬下去。“过上三四天,订单量会趋于平稳,就不那么累了。”王女士说。

“剁手党”

好不容易憋过春节

快递企业春节期间放假,一些“剁手党”的购买欲望被压抑了半个多月,春节过后,随着快递公司恢复营业,他们纷纷在网上购物,使得快件数量有所增多。

春节前后,记者在天猫、淘宝网等购物网站上发现,春节期间不少网店卖家都在显眼处打出“春节期间‘只收订单、不发货’”的公告。现在,很多网店的公告已经替换成了“本店正式营业,仓库恢复正常发货”。

“忍了十几天,终于又可以网购了。”春节假期一结束,平日热衷于网购的潍城区双合小区居民马女士疯狂扫货,她购买的物品主要是春季的衣服,也有家里平时用的物品,还有一些小零食。

“我们公司第一天上班时,大家相互拜完年后,也没有多少事,又不能提前回家,所以就在网上购物了。”马女士告诉记者,除了这几天在网上买的东西外,还有春节期间放进购物车的商品,一并付了钱,总共有1500元。

家住潍城区鸢都新城小区的辛女士告诉记者,上班后一开电脑,她就将年前放进购物车的一件衣服付款下了单。“年前就看好了,可惜那会儿卖家已经不发货了,今天一看卖家恢复营业了,马上就下单了。”辛女士说。

快递员

收件量多过派件量

记者采访得知,从1月下旬开始,我市多数快递公司进入了放假模式,快递员们不再揽件和派件。从2月4日开始,我市大部分快递公司结束放假模式,快递员们恢复正常工作。

2月4日,在城区大街小巷里,随处都能看到快递员的身影。多名快递员接受采访时表示,受春节影响,目前快件的派送量不是很多,现在主要是收件,不过即将进入派件小高峰。“收件的数量明显比派件的要多不少。”在城区文化路与福寿东街交叉口附近派送快件的快递员王先生说,没上班之前,就有客户给他打电话,要急着发件。“这不一上班,我就赶紧来收件了。光今天上午,我就收了十几个单子。”王先生说。

在奎文区金鼎华府小区门前,一家快递公司的快递员正忙着接听电话,接收客户的快件。“我今天第一天上班,发出去的快件不是很多,倒是收了不少。”这名快递员告诉记者。

邮政快递员赵先生停下车后,急急忙忙把两个快件送到了收件人手里,然后又忙着给发件人打电话。“因为年后客户们发送的快件较多,我从2月3日就上班了,一直忙着收件,同时把已到的包裹送出去。”赵先生说。

退货

现行规定有漏洞

快递企业放假让忙碌一年的“快递小哥”们有了难得的休息机会,可对一些需要退货的买家来说,却带来了不少麻烦。“1月19日,我收到了网购的衣服,因为款式不合适,便一直想退货,可因为快递公司打烊,便与网店协商看看能否年后把衣服退了。”奎文区百姓家园小区的赵女士说,按规定,网购商品可以在七天内无理由退货,可是受春节影响,七天早过了,不知道这件衣服还能否退货。

按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定,选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。不过,规定里并未对退货的实际寄出时间进行规定。而新消法规定,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

两项规定中,都未明确指出“七日”是自然日还是工作日,让“七日无理由退货”出现了理解上的偏差。受春节影响,不少网店会相应延后退货时间,也有个别网店不延后。对此,市工商局工作人员表示,市民春节前网购商品需要退货的,首先要与店家进行协商,同时保留好证据,当合法权益受到侵犯时,可进行投诉或通过法律途径解决。

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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