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学党史办实事| 青州:局长窗口坐班“把脉” 为群众办实事解难题

来源:齐鲁网

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2021-06-25 14:13:06

  

齐鲁网·闪电新闻6月25日讯 学史力行,青州市政务服务中心将学党史与促工作紧密结合,积极推行“局长坐班日”制度,局长窗口坐班“把脉”,了解群众办事的堵点、痛点,与群众“面对面、心贴心”零距离接触,真正为群众办实事、解难题。

一大早,青州市住房和城乡建设局局长蔡治清就来到青州市政务服务中心预售测绘科服务窗口接待办事群众。在受理市民许成杰办理山工苑期转现业务后,蔡治清认真审核申报材料,耐心讲解相关政策,很快就为许成杰办理完业务。许成杰满意地说:“领导解答得很详细,办理得也很快。”

与此同时,在社保服务窗口,青州市人社局党组成员、社保中心党总支书记、主任钟卫国也到一线服务窗口热情接待前来办理业务的群众。

钟卫国告诉记者,在这次学党史、强党性、转作风、“我为群众办实事”活动中,人社系统各单位主要领导定期到窗口一线坐班指导,现场解答群众咨询。同时,加大热点、难点问题的调研,在服务企业工作中,包靠领导与服务专员到企业开展“智慧人社”操作系统,面对面、手把手指导教学。

据介绍,自党史学习教育开展以来,青州市政务服务中心聚焦目标要求,抓住重点关键,创新学习形式,丰富教育载体,将党史学习教育融入日常、抓在经常,用灵活多样的形式,让党史学习教育“热”起来、“活”起来、“实””起来。同时,坚持学以致用、学以促用,千方百计解决好群众的“急难愁盼”问题。

从今年开始,青州市审批服务局推出“局长坐班日”制度,要求进驻政务中心的35个窗口单位主要负责人,每月定期或不定期到窗口前台坐班,现场解答群众提问,集中研判人员管理、政策落实、服务质效等,着力化解群众的堵点、难点问题。为保障制度有效落实,青州市行政审批服务局建立进驻窗口主要负责人坐班台账,及时记录服务群众、现场解决问题、受理投诉建议及整改等内容。

青州市行政审批服务局党组成员、副局长宋林波表示,下一步,青州市行政审批服务局将加强督查考核,使“局长坐班日活动”常态化,不断提高队伍的服务能力和执行能力,切实提高群众满意度。

闪电新闻记者 周明秀  青州台 张庆 潍坊报道

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