潍坊市奎文区开启“互联网+人社”服务模式

为进一步推动“互联网+人社”服务模式，巩固疫情防控期间“不见面”经办服务创新成果，奎文区充分利用现有微信缴费优势，拓展社保业务“微办理”覆盖面，变以往业务“人工驱动”为智能化“流程驱动”，实现一站式“全程网办”服务，全面开启“微信办社保，不再来回跑”的社保服务新阶段。

社保政策“网上询”。奎文区不断拓展“奎文社保中心”微信公众号功能，委托第三方进行专业运营，确保高质量完成日常稿件采写、图片拍摄、内容编辑、专题策划、技术维护和功能开发。内容更新主要以政策宣传、公告通知、服务指南、常见问题答疑为主，形式多采用图文、漫画等群众喜闻乐见且易于接受的方式，充分利用“互联网+”承担起“普法责任制”的主体责任，最大范围提高群众对人社政策的知晓程度，尤其在集中缴费、新冠疫情防控等特殊时期发挥了重要作用，助推人社政策“畅通行”。目前，“奎文社保中心”微信公众号关注量13万余人，文章浏览量101.5万余次。

社保业务“网上办”。充分发挥微信覆盖面广、传播信息快的优势，建立企业社保工作微信群，申请专门业务邮箱，全面推行“参保企业群内申请、经办材料网上传输、社保中心线下办理”的“不见面”经办模式，参保企业只需在“奎文社保中心”公众号对话框输入“企业入群”，扫描弹出的二维码即可进群交流办理社保业务。目前，已建立企业社保微信群16个，辖区4000余家参保企业的6000余名劳资工作人员纳入微信群覆盖范围。通过微信平台，入群企业可申办各项社保业务、咨询社保政策、发表意见建议，除必须到大厅窗口确认的业务外，实现了参保企业从立户、增减员到缴费的全程网上办理，变过去“走马路”为“走网路”，获得了参保企业的一致好评。

社保缴费“网上付”。联合中国农业银行，历经数月精心筹备，先后攻克了平台建设、数据对接等开发难题，在全市率先开通了企业微信缴费功能，实现了灵活就业参保人员、居民养老保险参保人员和企业参保职工微信缴纳社保费的“人群全覆盖”。5月份，奎文区人社局对“奎文社保中心”微信公众号企业在线缴费功能进行了试运行，并对试运行期间发现的问题及时进行了处理，试运行期间，企业在线“微缴费”1556笔，占5月份总缴费企业数的三分之一。企业微信缴纳社会保险费功能的开通，在全市社保系统尚属首家，奎文区率先变“群众跑腿”为“信息跑腿”，实现了参保企业“宅家”动动手指即可缴纳社会保险费的“智能化”服务模式，参保缴费更加方便快捷，社保服务更多实现经办零接触、服务零距离、办事零成本。(通讯员：张茜  徐海涛)

[责任编辑：杨凡、杨蕾]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0536-8198101，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0536-8198101，诚邀合作伙伴。