潍城区政务服务中心推进“一窗受理”深化“一次办好”_直通区市_潍坊

今年以来，区政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“作风建设年”活动为契机，不断推动市区西部板块崛起和“四个城市”建设全面发展，全面实施“一窗受理”和“一次办好”改革，取得了明显成效。

立足优化营商化境，实行“免费办”。进一步深化我区放管服改革，持续推进政府职能转变，助力“四个城市”建设，切实增强人民群众和企业获得感，在区政务大厅通过免费代办、帮办，免费邮寄证照，免费复印、打印，免费咨询和引导协办，免费下载申报事项模板、网上预审等功能，进一步提高企业和人民群众办事效率，努力实现“一次办好”。建立了以政府购买服务的专业“代办”队伍，以窗口部门为主的“帮办”队伍，以街道为主的“协办”队伍，步构建成区、街两级完善的代办体系。对符合产业导向的重点投资项目纳入代办范围，实现自愿委托、无偿代办、全程服务、跟踪帮办，对全程代办事项实行“一对一”跟踪，由专人负责组织协调、分解交办、全程指导、跟踪督促。并联审批指导办，采取召开联合会审会议或实行审批会签制两种方式，运用模拟审批、模块化审批、绿色通道等审批制度，加快企业办件和落地速度，提高审批效率。今年以来，对区级9个重大项目实施了无偿代办，对南广场9个棚户区改造项目、潍城开发区爱迪环保建材项目实施了帮办，使项目从立项到施工许可缩短了近30%的时间。对2500余名办件企业和群众实施了免费复印和打印，对3500名企业提供了无偿咨询服务，努力实现进一扇门、办一件事、最多跑一次的目标。

立足企业和群众需求为导向，实行链条式办理。在区级政务中心大厅，对与群众生活相关的社会领域，实行“全链条”办理，将一事一流程整合为多事一流程，实现同一链条中涉及多个部门的事项“一站式”办结。民生事项实行整链条办理以来，现已开发完成幼儿园设立、餐饮企业设立、新生儿登记3个整链条式审批模块，对9个幼儿园设立和4个个体诊所设立实行了链条式办理。在全市率先成功探索出幼儿园设立和个体诊所设立整链条办理的新方法、新路子。

立足投资项目服务为中心，实行绿色通道、模拟审批、告知承诺联合办。强化投资创业服务中心职能。根据企业和群众需求，成立了投资创业服务中心，在中心成立综合受理窗口，实行“一窗受理、多窗联办”。同时，梳理省、市投资项目审批相关制度，印发《潍城区投资项目审批服务手册》，组织发改、住建等11个部门进行了投资项目专题培训，为投资项目建立快速、高效的审批服务。主动服务、主动作为。对全区54个区级领导包靠第一批重点项目进行主动对接，在南广场项目审批时间紧的情况下，深入一线，现场帮助指导项目单位搞好审批，使我区重点项目审批周期缩短30%以上。投资服务成效显著。投资创业服务中心成立以来，对1598个投资类项目实行了预登记，对2018棚户区南广场区域9个项目实施了模拟审批，并根据项目要求制定详细的审批流程，有效提高了项目审批进度。对西苑华府项目、贵和苑项目、南广场项目、宝悦华庭项目等10个重大项目实施了绿色通道审批。通过围绕企业、群众难点问题和群众满意度，以及建立代办队伍、创新审批服务模式，逐步营造了良好的营商环境，为推动新旧动能转换和“四个城市”发展提供强大的内在动力。