来源:齐鲁网
2018-04-24 14:25:04
昌邑市政务服务中心
深入开展“大学习、大调研、大改进”
提升服务效能 优化政务环境
齐鲁网潍坊4月24日讯(通讯员 王强)今年以来,昌邑市政务服务中心以“大学习、大调研、大改进”为工作抓手,全面加快政务服务平台建设步伐,不断优化审批服务流程,提升政务服务效率,改进工作作风,优化发展环境,全力推动政务服务工作上档升级。
整合资源,集成服务,打造不动产登记“昌邑速度”
全面推进不动产登记、房屋交易和税务业务改革,对房屋交易、税收、网上缴费、不动产登记全过程整链条优化再造,探索建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。成立昌邑市政务服务中心不动产登记分中心,整合市国土局、市建设局、市国税局、市地税局等部门和相关窗口统一进驻,不动产登记相关业务“一站式”集中办理,不动产登记发证时间由30个工作日缩短为3个工作日,审批时限提速90%,打造了不动产登记的昌邑速度,群众满意度显著提升。
高效平台,加快延伸,加快实施“互联网+政务服务”
按照简政放权、放管结合、优化服务的要求,加快实施“互联网+政务服务”。推进网上政务服务平台向基层延伸,依托市政务服务平台,全面开展镇街区政务服务事项网上申请、网上受理、网上办理、网上反馈,全力打造规范透明、便捷高效的基层网上服务体系。
快速审批,回访服务,提升政务服务群众满意度
将市委、市政府确定的重大产业、重点工程、高新技术项目及重点招商引资项目纳入行政审批“绿色通道”办理,由中心安排代办员为企业项目全程无偿代办,有力保障了重点工程及民生实事的顺利实施。每月开展政务服务满意度电话回访,对各窗口单位已办结的全部承诺件和部分即办件进行电话回访,实现了承诺件电话回访覆盖率100%,做到及时跟踪窗口服务质量,不断提升服务水平。
改进作风,提升环境,建设亲民便民利民的市民之家
严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、考核评议、问责追究等工作制度。加大监督力度,设置意见建议箱、意见记录薄,公开投诉电话。每月开展优质服务红旗窗口和优质服务先进个人评选,每月评选10名“党员示范岗”,实行亮牌服,激励工作人员立足本职、创先争优。加大窗口工作人员培训,开展文明服务,实现规范审批,提升效能环境,将政务服务中心建设成为亲民便民利民的市民之家。
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