峡山区“延时服务”建设群众满意政府

本报讯 (记者刘超 通讯员李培政)日前,记者在峡山区政务服务中心看到,虽已到了下班时间,仍有工作人员耐心为群众办理业务。这是该区正在实行的“延时服务”,即在下班后20分钟内,工作人员优先为挂号群众、“困难”群众把业务办完,不再让办事群众多跑腿。这也成为峡山区强化作风建设,不断提升政务服务水平,建设群众满意型政府的缩影。

峡山区牢固树立群众利益至上理念,坚持以“群众满意度”作为衡量工作的标准,不断提升政务服务水平。建立了早巡查制度,在上班早高峰时期,全部人员到大厅值守,为办事群众提供引导咨询,了解群众遇到的困难等。细化分化服务职能,实行“一岗双责”,业务查询、受理服务随时转换,下放服务业务到基层,让群众就近办理业务。一项项便民举措的实施,赢得了群众的高度评价。2017年全市政务服务系统群众满意度测评中,峡山区“服务态度”单项获全市第一。

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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