青州市车站派出所立足户籍小窗口 做好服务大舞台

齐鲁网潍坊3月9日讯（青州电视台  丁一）派出所户籍窗口，就是服务群众的“第一窗口”，也是公安机关联系群众的纽带，今年，青州市车站派出所户籍室强化服务理念，改变工作作风，从细小点滴做起，拓宽措施渠道思路，创新服务+便民模式，优化窗口服务，打造“模范示范岗”，进一步加强和谐警民关系建设，努力提升群众满意度。

一、“急事急办，特事特办”贴心服务为紧急特殊情况的申请开辟绿色通道，车站派出所户籍室创新服务举措，为群众提供温馨服务的一部分。我所在注重服务态度的同时，更加注重办事效率，为来办理户口的群众印制了便民服务卡，便民服务卡上清楚的列明所需办理户口业务需要的手续，同时为群众准备了申请书、委托书等模板，模板上清楚的注明了申请书、委托书等基本信息，群众只需要把自己的个人信息补充完整即可，大大方便了群众，更减少了群众“多跑腿”现象，一次能办成的事绝不让群众跑两趟。

二、“微信扫一扫”便民服务到您家建立车站派出所户籍微信服务群，群众来我所办理业务的同时可以用手机微信“扫一扫”功能加入我所建立的“户籍便民服务群”。户籍工作人员利用此群为群众解答户口业务咨询、告知户口受理情况、及时下达身份证办理情况。截止到目前我所通过“户籍便民服务群”为群众解答户口业务咨询50余次，告知户口受理情况30余次，下达身份证办证情况40余次。大大方便了群众，提升了群众的满意度。

三、打造“理性、文明、平和”的服务在日常工作中，车站派出所户籍工作人员严格按照工作规范开展工作，待人接物使用文明用语，对符合规定的户口手续，当场给予办结。手续不齐全的，认真、耐心的为群众解答，绝不出现不作为、慢作为、乱作为等行为。一桩桩小事展示了我所户籍工作人员服务群众的智慧和能力，诠释了人民公安为人民的诚心，“服务只是一个起点、满意没有终点”，在为人民服务的道路上，我们将秉承着服务只有“加”没有“减”的原则，不断探索、不断创新。

[责任编辑：杨凡、xingxiaowen]

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