青州：建立工作督查机制 推进民生问题解决

齐鲁网潍坊1月4日讯（青州电视台 徐新民）青州在积极畅通群众诉求渠道的同时，大力推行群众诉求办结工作督查机制，提高为民服务效率，群众幸福感和满意度不断提升。

几年前，青州王府街道前石皋村的卜范永因房产问题与邻里产生纠纷，多年难以化解。今年，在街道领导公开接待日的时候，他向接待的领导反映了自己的问题。得知情况后的街道领导非常重视，立即安排相关人员进行调查，不到一周时间就帮助他协调解决了这件事情。

老卜问题的快速解决得益于青州市畅通的诉求渠道和完善的群众诉求督查推进机制。

为全方位、立体式地构建群众诉求表达平台，青州在大力推进党务、政务、村务公开，加强村务民主监督小组、村民代表议事小组等村民自治组织建设，保障群众知情权、参与权和监督权的同时。充分发挥市长热线、民生在线、书记短信等平台作用，认真倾听群众呼声，解决群众合理诉求。并积极推行街道领导公开接待日活动，公开每个工作日接待群众的领导名单和分管工作，方便群众诉求。

想法再好，办法再多，如果落不到实处，往往是竹篮打水一场空。在构建群众诉求“绿色通道”的同时，青州通过大力推行销号督办制度狠抓群众诉求办结工作，对于群众反映的每件事情都由督查办建立相应的工作台账，明确问题解决的包靠人员和完成时限，实行挂号督办，确保群众诉求事事有结果，件件有回音。

[责任编辑：杨凡、xingxiaowen]

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