潍坊高新区：用心用情用力解决群众“急难愁盼”

近日，“干群连心码·民情收集站”在潍坊高新区新城街道正式上线。该街道36个社区实行“一社区一码”，居民只需扫描所在社区的专属二维码，就可线上提出意见建议，反映合理诉求。

“这个‘码’很好用，昨天晚上提交了问题，今天一早就有了回复，办事效率很高啊！”10月10日一大早，因为自己通过扫码提交反映的问题很快得到解决，新城街道金华丽小区的业主张先生忍不住在小区业主微信群里为社区点赞。

柴米油盐看似是琐碎小事，其实是牵动民心、体现民意、承载人民群众幸福的大事。自主题教育开展以来，高新区坚持把解决群众“急难愁盼”问题作为开展主题教育的重要抓手，用心用力用情为民办实事、解难题，以民生温度检验主题教育深度，彰显主题教育成效。

畅通民意收集渠道。高新区创新实施县处级党员干部进企问需、入户问难、访民问效“三问遍访”行动，在基层党员中开展“大走访、大服务、大解题”活动，推动各级走访企业、居民3700余户，征集意见、查摆问题1100余条。持续深化“物业服务公开日”制度，进社区“摆摊儿”290余场次，现场答复解决业主问题720余个。

动真碰硬解决难题。高新区全力做好“送上门来的群众工作”，高效运行“一站式”矛盾纠纷调解中心，高新区党工委主要领导带头、全面推行领导干部下访接访包案化解制度，大力推行“730”工作法，信访案件一次性化解率达到96%。持续开展12345政务服务便民热线不满意未解决工单攻坚清零行动，6082件未解决工单先后办结。

建章立制务求实效。高新区坚持既抓具体问题的整改解决，又同步构思谋划从制度层面解决根本问题，力争实现长治长效。其中，针对群众反映较为强烈的预付卡消费陷阱多、维权难、监管弱的问题，在全市率先出台《预付卡管理暂行办法》、建成全市首家预付卡备案管理服务平台，已完成备案商户500余家，相关投诉量下降40%以上。

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