倾听民声解民忧 服务民生暖民心 “寿光民声”升级版上线

齐鲁网·闪电新闻5月20日讯 5月20日，“寿光民声”2.0上线启动暨新闻发布会举行，会上详细介绍了“寿光民声”2.0平台的有关情况，宣读了前期“寿光民声”主题宣传征集活动的获奖名单。

多年来，“寿光民声”始终秉承“以人为本、执政为民”的建设和服务理念，自2008年运行至今，在民生事业改善、维护社会稳定、社会治理创新等领域发挥了重要作用。

此次“寿光民声”2.0上线启动，以便民、利民、惠民为宗旨，重点围绕“寿光民声”群众留言的咨询求助、投诉举报、意见建议“三大类别”，实现了留言、分派、办理、督办、考核等全流程的优化。开发设计了“寿光民声”一码通，群众通过扫码即可登录“寿光民声”；增设了语音、照片、短视频等多种发帖方式，有效解决了打字困难群众的发帖难题；设计了“寿光民声”办公APP，工作人员不论身处何地，都能及时反馈群众留言；开设了“寿光民声”直播间，可围绕群众关心的入学季、供暖季等问题，邀请相关部门单位分管同志、业务科室到直播间，线上为群众解疑答惑；建设了云端“知识库”、开发了“小智”智能机器人，群众有疑问，智能机器人能第一时间给予回答，真正实现了“数据多跑腿，群众少跑路”。同时，围绕本地和外来群众生活设置了24小时购药、公厕查找等人性化服务内容，让 “寿光民声”使用更加方便、服务更加智能、诉求解决更加快速。

下步，“寿光民声”将按照听民声、察民情、汇民智、解民忧的工作目标，发挥好政府联系群众的“桥梁”和“纽带”作用，进一步收集好群众诉求，切实把群众的烦心事、揪心事办好、办实、办到位。