凡人英雄 |战“疫”一线“女战士”的一天

原标题：凡人英雄 |战“疫”一线“女战士”的一天

来源：潍坊融媒客户端

潍坊日报社潍坊融媒讯 她是这“特殊时期”里微信运动排行榜上连续多日的冠军。她手里常握一个手机一个充电宝，为的是时时刻刻能接收到群众反映的最新需求。自接到疫情防控命令后，24小时在岗的她已经一个多星期没有回过家了，抚摸着手机照片上女儿的小脸，偷偷抹眼泪，她对自己说再坚持一下，离见到孩子又近了一点……她是寿光市文家街道战“疫”一线的“女战士”——西城社区工作者刘琼。

刘琼（右）帮助群众下载居家健康监测APP。

“阿姨，你放心！目前我们小区还是很安全的，你们安心在家，有什么需求和我说！”“阿姨，非常时期尽量少外出，有什么事情要办，告诉我，我替你们去。”3月20日一大早，刘琼就接到好几个群众的咨询电话，她迅速吃了几口早饭，匆匆地和同事们一起出门，还没走出办公楼，电话又来了，“收到，收到，讲明白政策，安抚好重点人员情绪，督导相关人员落实防控措施……”刘琼的一天就这样在繁忙的电话中开始了。

刘琼从事社区工作已经3年了，这波疫情来得突然，从3月4日开始，西城社区便开始了防控疫情的系列工作——组织全员学习相关政策、开展各类科学防疫宣传、排查重点地区来人、开展重点人员居家健康监测……

早上7点，西城社区的工作人员已经全部到岗到位，大家把办公室先消毒了一遍。随后志愿者、楼长也相继集中到社区，刘琼和她的这些“小伙伴们”开始入户排查。

“文家街道是服务业集聚区，外来人员多，流动性强，排查难度非常大。”刘琼说，目前他们是挨家挨户上门登记排查，建立完善的信息台账，在接到上级推送的人员信息时，可以第一时间准确地对相关人员落实管控。

“各位居民朋友们，非常时期，大家少出门、多居家、少聚集、带口罩……”一路上，刘琼他们录制的语音一直在循环播放着。来到排查对象家，完善居民基本信息，详细记录什么时间去过何处，询问是否到过重点地区，最后还不忘关心居民缺什么，需要社区提供什么帮助……社区的楼栋很多，一路排查下来，刘琼的脸已经热得发红了。

“人员信息核实事关重大”，回到办公室，刘琼一边将走访排查对象的信息录入系统一边对记者说，“无论什么时间，哪怕是凌晨，接到通知也要立即进行核实。有时候居民后半夜接到电话，情绪容易不好，我们就耐心说明，赢得群众的理解和支持，都是为了大家的健康安全嘛！”将各类数据整理归类期间，还有不断打来的问询电话，刘琼忙得连喝口水的时间都没有。

“当前工作的另一个重点是落实居家健康监测，督促群众每天4次的健康打卡。帮他们解决生活所需，如买菜、配药之类的，这都是现在的常态工作。”刘琼说，“前天有个群众打来电话说需要给孩子借五年级的课本，‘小伙伴们’帮我打了一圈电话，最后借到了，大家都很开心。”

午饭时间，刘琼和“小伙伴们”都已经十分疲惫，大家安静地吃了一顿简单的午餐。

趁着饭后的些许空闲，刘琼跟女儿打了一通视频电话，女儿在那头一直问妈妈你什么时候来接我，刘琼一度哽咽。平复一下情绪，她安慰女儿：“宝宝，现在外面有病毒，等把病毒赶跑了，妈妈就来接你，你要乖乖听爷爷奶奶的话。”为了守护更多的人，“女战士”刘琼只能用背影来面对自己的家人。

刘琼（左）在核酸检测现场指导群众从手机端录入信息。

社区里从早上开始的第三轮全员核酸检测还在继续，午饭后，刘琼也变身“大白”，投入到了全员核酸检测工作中。几轮检测跟下来，刘琼也从“新手”变成了“老手”，经常一忙就是十几个小时。采样现场，刘琼协助录入核酸检测信息，指导不会使用智能手机的老人扫码登记……一会儿的功夫，防护面罩下的头发已被汗水打湿。

核酸检测结束后，她又牵头执行“敲门清零”工作，逐户排查，确保社区群众全部完成三轮核酸检测，一个不漏。

晚上9点半，刘琼和“小伙伴们”对社区一天的情况进行汇总，再对汇总表进行确认，刘琼说：“我们干了那么多，可不能在这里出错呀”。此时，社工们在办公室进行了当日工作的总结汇报。期间，社区群众服务微信群里，不断有群众发来感谢和点赞，刘琼也对群众们的理解和配合表示了感谢。

“还是理解和支持的人多啊，看来我们每天的宣传和走访没白干。”说话间，刘琼的脸上洋溢着满足的笑容，一天下来的疲惫也减轻了些许。

潍坊日报社全媒体记者: 王莹/文图

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