潍坊市潍城区法律援助“迎进来+走出去” 让服务更贴近群众

齐鲁网·闪电新闻3月4日讯 3月3日，在潍坊市潍城区法律援助中心，季女士刚办完法律援助申请手续。便捷的法律援助来到了市民身边，而且申请十分便捷，这让季女士连连点赞。

据介绍，近年来，潍坊市潍城区以“应援尽援、应援优援”为目标，持续优化法律援助服务水平，强化案件办理质量，推出“容缺受理”“三优服务”等工作机制，积极扩展援助覆盖面，努力满足群众多层次需求。“找我们的市民都是带着问题来的，我们能做的就是帮着解决问题。”潍坊市潍城区法律援助中心工作人员张伟向记者说，“我们努力做到申请一件，受理一件，办结一件，满意一件。”

潍坊市潍城区专门设立维权岗，由专职律师负责接待、处理群众维权法律服务事宜，实行优先受理、优先审查、优先指派的“三优服务”，对因客观原因暂时无法提供相应证据的申请人，启动即办“绿色通道”，实施“容缺受理”。“我们是在潍城区社会治理服务中心三楼办公，材料不齐不要紧，我们可以先受理，后边您再补齐材料。”张伟为电话咨询法律援助申请流程的群众解答。

潍坊市潍城区依托9个司法所、11个法律援助工作站，构建覆盖全区的法律援助服务圈，让法律援助就近就能申请，实现了“便援”和“快援”，组织业务骨干力量组建法律宣传小分队，“走出去”宣传法律援助知识，深入乡村大集、社区广场、企业工厂等，开展公益法律援助宣传，发放精心编排印制的法律援助便民手册、便民卡，现场提供法律咨询、纠纷调解、申请受理服务，积极营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的社会氛围。

为保证法律援助服务质量，潍坊市潍城区组织选派了53名经验丰富、专业过硬的执业律师负责接听热线电话、解答法律咨询、办理援助案件。对办结的案件，进行同行评估，并将评估结果与办案补贴挂钩，不断提高法律援助办案质量，形成了“专业律师承办、一案专人监督、全程跟踪评查、案件集中评议、质量效果挂钩”的案件质量监督机制。