点赞潍坊！政务公开“三连冠” 点滴为民显真情

日前，2020年山东省政务公开评估报告发布，在省政府考核和第三方评估中，我市均获得了第一名的好成绩。这是继2018年、2019年之后，我市连续第三年在政务公开考核评估中拔得头筹，实现了 “三连冠”。

全面推进政务公开，畅通的不只是政府与群众之间的交流互动，更是为了以公开推动理念转变与流程再造，建设人民满意的服务型政府。“近年来，我们认真贯彻落实上级和市委市政府关于政务公开工作的系列部署，创新思路举措，突出平台建设，加强政民互动，强化日常督导，全力推动政务公开工作实现高质量发展。政务公开工作做好了，政策透明了，群众和企业生产生活就会更方便了。”市政府秘书长宋均圻说。

把情况送到群众身边去

“以前还要打开政府门户网站查找公开资料，现在在微信小程序上动动手指就能查到了，操作很方便，功能也很丰富，我要为鸢都政事小程序点赞，也为我们的政务公开工作点赞。”去年，鸢都政事小程序刚刚上线，就赢得了许多市民和企业的“芳心”。 在这里，想和市长拉拉呱、想给政府找找“茬”、想请政府找个“文”、想找政府办个“事”，只要动动手指，愿望即可变成现实。

记者打开小程序看到，政策文件及解读、政策查询、会议公开、政府公报等在手机端应有尽有，只用一部手机就可以随时随地、分类查阅政府出台的各类政策文件。更贴心的是，为了让群众能够真正快速读懂政府文件，每个文件下方，都配备了对应的解读链接。能查得到，能看得到，还能读得懂，曾经束之高阁，干巴巴的政府文件，顿时“活色生香”了起来。除此之外，鸢都政事小程序还专门设置了与群众的互动版块，让小程序成为收集民意、了解民意的重要渠道，去年，我市出台的《物业管理条例（草案）》，就在这里收集到了92条群众意见建议，为政府决策提供了重要参考。

最近，有细心的市民在市政务服务大厅发现了与以前不一样的地方。这里的政务公开专区，设置了引导区、多媒体展示区、自助查询区、自助服务区和群众关切回应区等服务区域，在这里不用跑腿，就能体验自助查询、办事服务。而在寿光市洛城街道，有个“智慧洛城”公共服务平台，社保医保、村级财务、惠农政策等内容通过村民微信群、公众号、电子显示屏公开发布，把政务公开情况主动送到了群众眼前。这些，得益于我市全面铺开的政务公开专区建设。在前期充分调研的基础上，我市出台《政务公开专区建设指南》市、县、镇、村四级地方标准，从专区规划设计、功能区域设置、标识与标牌、设施设备、管理规范等方面规范政务公开专区建设，为公众提供统一、规范的政务公开线下服务。目前，全市各级已经建成政务公开专区200余个。

我市还广泛利用接地气的手段，探索完善基层政务公开与村（居）务公开协调发展机制，利用数字电视公开平台、“三务公开栏”、广播“村村响”等群众身边熟悉的渠道，重点公开老百姓关心关注的脱贫攻坚、村级财务、惠农政策等方面的内容，真正把政务公开情况送到了群众身边去。

把工作做到群众心坎上

记者注意到，近日，每期市政府常务会议上都会有几张陌生的面孔，他们仔细聆听政府决策，提出宝贵意见和建议，让政府和群众的关系更近了。自今年4月以来，邀请市民代表列席常务会议被市政府作为常态化工作，每期均邀请6名以上社会各界代表列席，切实增强了政府决策的公开透明度和民主参与度，有效促进了政府决策科学化、民主化、法治化。

除了把市民代表请进来，我们的领导干部也真正走下去，走到了群众中去。我市在全省率先建立领导干部接听12345热线制度。市委、市政府主要负责同志及各县市区、各部门主要负责人定期到12345热线受理中心现场接听企业和群众来电，限时解决企业和群众的合理诉求。近日，又开通“12345周六在线”专栏，每周六上午邀请市直部门、单位主要负责同志到潍坊广播电台新闻广播直播间现场接听企业和群众来电，市政府分管领导同志列席每期活动。自接听制度建立以来，我市共有300余位领导干部现场接听了企业群众来电，解决企业和群众各类诉求近8000件。

群众对哪里有疑问，政务公开就要延伸到哪里。征地拆迁补偿政策是什么？能补偿多少？棚户区改造什么时候完工？今年还能住上新房子吗？在基层，群众关心的问题，就是政务公开的努力方向。去年以来，我市各镇街围绕重点任务、重大事项及群众普遍关心和涉及群众切身利益的问题，建立了村民代表列席会议制度，邀请代表广泛列席土地听证会、信访矛盾调解听证会等镇级会议。“俺们对村里的拆迁补偿政策了解了，这心里也就踏实了。”曾经列席过会议的纪家东庄村村民纪波涛说。

把工夫用到群众满意上

政务公开是一项系统性、长期性的工程，驰而不息、持之以恒加以推进，才能真正让政务公开成为行政机关的日常习惯和行为自觉。“群众满意不满意，是体现政务公开工作好坏的最重要标准。政务公开，有广度更要有深度。如果是单纯的挂挂文件，机械的回答下问题，那就离政务公开的初衷相去甚远了。”市政府副秘书长、办公室主任于为凯说。

为了让群众更加满意，我市着力提升基层政务公开工作人员信息发布的标准化规范化水平，创新编制了《潍坊市政务公开标准化规范化操作手册》，有了这个手册，工作人员能系统掌握信息发布的规范要求，快速熟悉日常信息发布规范，工作有了标准，也有了依据，各级政府信息也就能主动、及时、准确、规范地向群众公开发布。

依申请公开曾经是一个老大难问题。因为专业性强、办理难度大、办不好“后遗症”多、部分单位人员业务生疏等，曾经成为各级非常头疼的问题。但是，依申请公开，代表着群众或者企业的强烈需求，也关乎着全市营商环境的好坏。在这个共性的令人头疼的问题上，我市创新思路举措，通过“全覆盖实战测试”+“短平快专题培训”等方式，有效提升了依申请公开的办理和答复质量。自去年以来，市政府对全市56个市直部门、单位和16个县市区（开发区）持续开展依申请公开实战测试，各县市区也对镇街、部门全覆盖式开展依申请公开实战测试，真正通过测试找问题瑕疵、促规范答复，全市上下形成了从“门卫”到“市长”全流程每环节都了解依申请公开、重视依申请公开、通力配合、规范答复的工作格局。2020年，全市共收到政府信息公开申请2481件，全部依法依规予以答复。

民有所呼，我有所应。民生无小事，以公开促保障，才能让阳光成为最好的防腐剂。“下步，我们将全面推进基层政务公开标准化规范化建设，进一步推动政策解读提质增效，持续推进公开制度机制、政民互动、平台建设等方面的创新突破，不断提升政务公开便民利企水平，真正让政务公开在基层落地生根、开花结果。”市政府副秘书长、研究室主任张志海说。

潍坊日报社全媒体记者: 邵光耀

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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