滕双兴：以“唯实惟先”引领服务企业发展 全力打造近悦远来的一流营商环境

“市委、市政府确立实施的服务企业专员制度,是一项重大的政策创新,是抓发展的重大举措,抓到了发展的根基上、关键处。我们将认真贯彻落实市委、市政府的决策部署,唯实惟先、不折不扣、久久为功,以高质量服务企业推动高质量发展,全力打造潍坊现代化高品质城市建设的新引擎和新窗口。”日前,寒亭区委书记、潍坊经济开发区(农综区核心区)党工委书记滕双兴在接受记者采访时说,寒亭区聚焦解决企业问题困难,在落实好服务企业专员制度基础上,创新推出了早餐倾听、高位推进、典型引领和挂牌督办四项工作制度,努力打造近悦远来的一流营商环境。

专员助力,高质量服务不折不扣。滕双兴表示,服务好企业就是服务好发展大局,服务企业专员十分关键。寒亭区623名服务企业专员,以唯实惟先的作风,深入653家企业、94个项目对接服务,目前共收集转办企业反映问题189件,办结率达87.4%。同时,根据服务企业专员专业方向和服务对象具体要求,进一步调整优化专员与企业匹配,已调整服务企业专员(企业)30人(个)。

开门倾听,畅通问题收集渠道。滕双兴说:“服务企业,基础在获知问题。除了服务企业专员进企业摸情况,寒亭区还创新建立了早餐倾听制度,我和区长每周至少2次邀请企业负责人见面餐叙,面对面倾听收集问题、意见建议,企业反映的问题诉求,都形成专门会议纪要,直接转相关区级领导办理,迅速协调相关部门单位研究制定解决方案,限期解决。”截至6月16日,寒亭区已组织“早餐倾听会”8次,收集问题47项,已解决26项,提出解决方案并持续推进21件。

聚力攻坚,提升问题解决质效。滕双兴说:“服务企业,关键在解决难题,要在帮助企业解决一件件具体问题过程中,增强企业发展信心,把现有企业这个存量服务好,我们的增量、资源、活力就会最大程度释放出来。”为此,寒亭区探索实施了“由上而下”的高位推进机制,把服务企业发展列为区政府常务会议和区委常委会会议常设议题,对于各类重点、难点问题,及时提交区政府常务会议或区委常委会会议研究解决。同时,对所有问题实行服务企业专员和问题解决责任单位“双包靠”,推动问题解决质量、效益“双提升”,用“钢牙”啃“硬骨头”,在高质量解决问题上攻坚突破。

强化保障,加速问题解决进程。滕双兴说:“服务企业,难点在久久为功。结合早餐倾听、高位推进等制度,寒亭区以典型引领制度、挂牌督办制度,抓实、抓牢、抓细服务企业发展工作。”该区通过探索设立典型案例奖、优秀服务企业专员奖、服务企业创新奖、服务企业优秀部门奖4个奖项,每季度集中组织一次评选,以典型带动推动业务创新、流程再造、问题解决,并将奖评结果作为加分项,纳入该区高质量发展综合绩效考核,纳入领导班子和领导干部个人年度考核。同时,将企业反映问题解决情况实施挂牌督办,进行全流程跟踪问效,确保企业问题诉求有人办、马上办、办得好。挂牌督办制度实行以来,部门反馈问题时限压缩2个工作日,近期对600余家企业电话测评结果显示,企业满意度达99.8%。

待企以诚,立起干部“实”字品牌。滕双兴表示,服务企业,重点在真诚待企。在前期服务企业发展工作中,寒亭区涌现出一批服务企业典型,他们主动站在企业家角度,想企业所想、急项目所急,比如寒亭区一位干部黄家美,她不单单为企业解读政策,还主动为企业“量体定制”了符合其当前实际和规划发展需要的政策清单,确保企业能够“应享尽享”政策红利,她手把手帮助企业申请研发费用加计扣除所得税优惠40万元。只有用真情真心帮助企业,才能立起寒亭干部“实”字品牌,让企业切实感受到诚意,提振企业发展信心,这样寒亭才会发展得越来越好。

潍坊日报社全媒体记者 马林峰 通讯员 于志君 黄小龙

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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