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追踪:潍坊鹏龙金阳光奔驰4S店员工划车违反规定 车主获赔5000元

来源:齐鲁网

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2021-01-19 18:45:01

  

齐鲁网·闪电新闻1月19日讯 近日,潍坊市民朱女士向记者反映称,一场大雪后,她新买的奔驰GLB200的后视镜和车尾灯出现破裂现象。当她到潍坊鹏龙金阳光奔驰4S店反映问题时,店内工作人员在没有征得她同意的前提下将车辆划伤,并让她报保险维修。在半个月的时间内,朱女士多次向奔驰客服热线和4S店反映问题,却一直没有结果。1月19日,朱女士向记者反映称,现如今,4S店工作人员一改“置之不理”的态度,而是主动请她到店协商解决此事。

19日上午,朱女士再次来到潍坊鹏龙金阳光奔驰4S店,并与工作人员一起查看了监控录像。当时做出划车行为的黄经理解释称,之所以在车辆后机盖划了一下,是因为提前与朱女士协商好了,并已经征得她的同意。对此,朱女士表示:“当时我是来反映车辆两处破裂问题的,划车这件事根本没有人提前和我商量,更没有征得我的同意。在划车后,他们就让我把车开到一个没监控的地方报保险。当时他还要划第二下,被我当场制止了。”

随后,潍坊鹏龙金阳光奔驰4S店逄经理宣读了公司的处理意见。她表示,员工划车的行为违反了公司的相关规定。为此,公司对该员工做出了批评教育和罚款的处罚。对此不当行为,她代表公司向朱女士表示歉意。

朱女士表示,新车是去年6月份买的,开了不到一年就被人为划伤。对此,4S店负责售后的王经理承诺,公司将对此承担责任。4S店将补偿朱女士5000元维修基金,让事情得到圆满解决。

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新车两处破裂 女车主称潍坊鹏龙金阳光奔驰4S店员工划伤车辆让她报保险修车

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