全力助推复工复产 潍坊昌邑“不见面”服务模式让政务服务“不打烊”

齐鲁网·闪电新闻2月26日讯 潍坊昌邑市坚决贯彻落实上级关于疫情防控与经济发展“两手抓”总要求，全面推行“不见面”政务服务模式，确保服务不打烊、效率不减速、审批不断网，全力保障群众生产生活和企业复工复产发展需求。2月26日，记者从昌邑市政务服务大厅获悉，2月3日至21日，共答复来电9773人次、预约办理103件、指导网上办理9324件、后台处理网办件9324件。

“网上办”，保障民生需求。在周密安排部署各项防控措施基础上，昌邑市保障政务服务按时“复工”，2月3日推行网上办理服务，2月7日恢复线下窗口服务。通过微信公众号“昌邑政务服务”和电视、网络等多媒体渠道提前告知企业和群众疫情防控期间业务办理各项须知，发布网上办理流程指南，公开政务服务热线电话，优化高频民生事项办理流程，积极引导企业群众“网上办”，实现“不见面、保安全、能办事”。

“预约办”，避免人员聚集。昌邑市政务服务大厅第一时间梳理公布各业务办理窗口服务电话，办事群众可根据需求进行电话预约，大厅工作人员依据当日业务量合理安排工作时段，最大程度减少了人员聚集和等待时间。对因申报材料等方面问题导致当日无法办结情况，严格落实首问负责制，实施专人包靠指导，尽快帮助解决问题，确保企业满意、群众放心。

“邮寄办”，降低外出风险。对非紧急办理业务，昌邑市政务服务大厅积极引导群众选择邮寄方式办理。对申请材料齐备、符合法定形式的，依法做出准予许可决定，并及时邮寄送达证照和相关文书；对申请材料不齐备或者不符合法定形式的，一次性告知申请人需要补齐补正的材料，有效减少群众往返次数，最大限度降低了疫情期间群众外出风险。

“随时办”，助力企业复工复产。针对企业紧急需求，昌邑市政务服务大厅充分发挥“不见面审批”的优势，进一步优化审批流程，简化审批程序，做到急事急办、特事特办、易事快办，全力助推企业复工复产。在建设工程项目综合窗口设置涉企审批“绿色通道”，推行“事前早介入”“事中快办结”“事后多跟踪”三步走策略；简化涉企服务办理事项流程，对疫情防控重点物资生产企业、民生保障企业等推行容缺办理和全程帮办代办；借助“政务服务直通车”，对有需求企业实施上门服务，全力保障全市企业顺利复工复产。

闪电新闻记者 于刚  通讯员 王鲁兵  胡凯凯 潍坊报道

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