来源:齐鲁网
2019-08-09 17:08:08
齐鲁网潍坊8月9日讯 昌乐县公安局城关派出所辖区为昌乐县城最繁华地域,为公安部命名的一级派出所。长期以来,城关派出所坚持党建引领,建设坚强的党支部领导核心和党组织战斗堡垒,认真贯彻学好“枫桥经验”,坚持、贯彻好党的群众路线的重要指示,紧紧围绕“为了群众、发动群众、依靠群众”,重点抓好“三点”,让“枫桥经验”落地,让“热情服务”生根,各项工作水平有了显著提高。
今年以来,全所共接警3724起,超过全局接处警任务的三成,可防性案件警情同比下降22.3%,辖区群众有了更多安全感、幸福感。
为了群众 抓化解矛盾的关键点
“枫桥经验”契合以人民为中心的发展思想,社区警务工作涉及千家万户,社区民警只有做到换位思考,想群众所想、急群众所急,才能提高执法水平和服务水平,做到既严格执法又热情服务。现实生活中,各种警情线索错综复杂,如果对矛盾纠纷排查不深、化解不力,极易扰乱社会秩序,以情感人,无疑是化解矛盾纠纷的关键点。
他们坚持“控源头、早消除”原则,通过“以情感人”,帮助解决当事人的矛盾和难题,力争让群众满意。来昌务工的艾买尔一家人,在东山里早市上卖囊为生,去年9月份,艾买尔6岁的孩子因为语言不通进不了幼儿园,54岁的辖区民警王金胜听说后,一边鼓励艾买尔的孩子学习汉语,一边为他联系幼儿园。孩子不仅进了宝都街道幼儿园,还享受到入园费用的最大优惠。今年3月份,艾买尔又遇到了难题:由于烤馕产生很多油烟,引起周边门店业主的投诉,他想另寻经营场所却又无力负担每月不菲的摊位租金。走头无路之际,又是王金胜多方奔走,为他争取到价格最低的摊位。现在,艾买尔的生意做得挺好,与周围群众的关系也很融洽,他十分感谢王金胜的帮助,每逢节假日都邀请王金胜来家中做客,说一定在昌乐守法经营,好好生活。
民警王金胜帮助艾买尔一家人的故事,体现了“以情感人”的独特魅力,城关所鼓励大家及时总结类似的经验,先后推出了唐爱春的“三心工作法”,刘爱丽的“三化工作法”,杨京军的“一着四带工作法”,李保华的“楼长制工作法”等。其中,“老王工作法”包含了依法调解、充分倾听、情面调解、对等调解、趁热打铁、退让调解、说服教育等七种方法,内容实用,用心良苦。“老王”王金胜说:千人千脾气,万人万模样,矛盾纠纷的调处化解没有百分之百满意的,甚至有的当天调完第二天就反悔,今年调完明年后悔。但是,只要抱着一颗为民服务的心,尽心尽力为老百姓办事就无怨无悔。
目前,城关所既有事前预防、源头化解,事中多方参与调解,事后经验总结固化的“三级化解模式”,又有“理字当头、法律兜底、消除隔阂、化解积怨”的“老王工作法”。辖区的矛盾纠纷发生率大幅下降,调处成功率达到96%以上,群众的社会治安满意度达到97.46%。
发动群众 抓维护稳定的风险点
他们结合实际传承新时代“枫桥经验”,积极推进基层社会治理创新,通过广泛宣传发动,明确职能重点,建立长效机制,充分调动社会力量参与平安建设的积极性,全力打造社会治理新格局。
全面落实“1+2+N”社区治理工作模式,广泛开展信息摸排、治安巡逻管控等工作,不断延伸社区警务“触角”。坚持发动群众,在宝都街道组建了老党员组成的“东山李老党员志愿巡逻队”,社区群众组成的“永康社区锣鼓宣传队”和“宝都义警”等5支群众自治组织,形成了“群防群治”的无缝覆盖防控网络。优化“专业化出警、常态化巡防”,落实“警灯闪烁”工程,构建城区立体防控新模式,切实提高街面见警率、管事率。申请安装了全省基层派出所中唯一的同步接警终端,实现了与县110指挥中心同步接警,缩短了反应时间,提高了处警效率。
以党委政府“雪亮工程”建设为依托,推进辖区监控全部接入监控平台,实现“重点区域加密,辖区全覆盖”,监控日常在线率保持在95%以上。
依靠群众 抓提升工作的创新点
流泉警务室管辖包括流泉社区的全部和恒安社区、昌盛社区的一部分,是城关所最大的辖区,面积4.91平方公里,辖4个行政村,33个居民小区,共有社区居民1.6万户、人口近5万人,城关所副所长兼流泉社区的专职社区民警杨京军,以创建“枫桥派出所”为统领,在社区警务工作中牢牢把握“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”这一工作主线,扎实做好社区警务工作,该社区建设的智慧警务室“暖心小站”,将服务终端前移,最大限度、最近距离为群众提供失物寻找、信息查询、监控视频查看等服务。
城关所将户籍室和昌盛社区服务中心合置办公,以热心、爱心、贴心、关心的“四心”服务模式深化户籍服务改革:热心为群众提供便民物品,爱心为特殊人群上门服务,贴心开通业务办理网上支付,关心开辟现役军人及家属、退役军人办理业务绿色通道。积极推广使用知己APP、民生警务平台网络服务系统,实现“民警多跑几趟腿,群众最多一趟腿”,全力当好群众的户籍“店小二”。线上开通城关派出所警务微信,建立社区网上警务工作室,发布“平安指数”预警信息;线下组织警民恳谈、制定张贴社区民警提示牌,公开社区民警服务电话、微信二维码。线上线下相结合,最大限度方便群众,服务群众,当好群众“活字典”。
城关所还在所内打造“和风”品牌调解工作室。工作室以“和”为主要元素,采用中式装修风格,聘请了阅历深、经验丰富的3名律师、2名退休法官和5名老党员担任调解员,形成了“警民联调、警律联调、民调入所”的多元化解矛盾纠纷机制。
闪电新闻记者 郑鹏飞 潍坊报道
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