创新推行“四个一”改革 临朐打造政务服务新模式

齐鲁网潍坊6月20日讯 6月20日，记者从临朐县行政审批服务局获悉，今年以来，临朐县围绕提升行政审批服务效能和办事效率这个主题，创新推行“四个一”集成服务改革，政务服务水平和群众满意度明显提升。

推行政务大厅“一窗办理”。临朐县投资215万元对政务大厅进行改造升级，科学设置各功能区域，为实现“无差别全科受理”提供了坚实的硬件保障。组织各业务窗口人员累计培训180余次，促使服务技能从“专科专业”向“全科全能”转变，搭建起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务平台，实现了“一窗受理”变为“一窗办理”，让群众切实感受到“用时少、服务好、秩序优”的办事新体验。

推行政务服务“一网通办”。借助互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术，强化“政务服务一张网”建设，健全完善网上政务服务平台，分批次推出可全程网办的事项，引导群众和企业采取网上申报的方式提交申请，逐步实现网上申请、网上审批、邮寄发证的“零跑腿目标”。目前，已实现上网事项110件，网办率达到60%。今年共办理各类审批服务事项6348件，按时办结率100%，做到了让“信息多跑腿，群众少跑路”。

推行关联事项“一链办理”。临朐县把机构改革后划转到县行政审批服务大厅的审批事项与关联事项按链条进行优化整合，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，有效解决了材料互为前置、群众需要多次往返的问题。目前，已实现餐饮业经营、食品生产经营、民办教育机构设立等11项事项证照同发、一链办理，审批时限普遍缩短70%以上。

推行贴心帮办“一次办结”。临朐县聚焦企业开办、工程建设项目审批等热点、难点问题，组织专人实施全程“一对一”保姆式服务，积极开展政策咨询、业务指导、帮办代办等服务。今年以来，已为包括高铁装备产业园、蓝帆新材料等13个重点项目办理各类审批手续23件，开展“送审批上门”服务18次，帮助企业群众办理“一次办结”营业执照1811件，营造了便捷高效的营商环境。

闪电新闻记者 于刚 潍坊报道

[责任编辑：杨凡、梁延菊、于刚]

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