潍坊银监分局所有问题限期给予答复

6月21日，潍坊银监分局党委书记、局长刘世明来到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线，就潍坊银监分局行政职权范围内的辖区银行业金融机构提供的产品、服务、管理等方面的问题，接受市民的意见和建议。

不少群众来电咨询贷款业务。一名群众来电称，2017年10月，他通过开发商在建设银行贷款购买潍坊市住建局的经济适用房，至今银行未放款，希望有关单位帮助联系银行放款。刘世明了解市民诉求后表示，线下帮助市民核实经济适用房是否符合办理贷款的条件，了解之后给予市民答复，同时建议市民自行联系银行核实。市民认可，表示感谢。

“2015年，我通过坊子区一家建设银行办理购房贷款，当时工作人员收取5000多元的‘贷款费’，后期贷款合同上却表示此费用是担保费。工作人员私自将贷款费用转为担保费，我对此不认可，多次联系银行一直未得到合理解决。请政府调查处理。”一名群众来电反映。了解市民诉求后，刘世明表示，线下及时帮助市民核查并在3天至10天内给予答复。

“前期我通过凯利置业有限公司(开发商)贷款购买寒亭区红星美凯龙商场的商铺，近期开发商在未提前告知的情况下将该房屋再次售卖，且工商银行在未核查的情况下给此业主贷款，我想了解工商银行如何办理的贷款手续。”刘世明表示，线下针对涉及银行贷款合规性的问题进行核实，3天至10天内给予答复。

记者 韩镇 陈静静 窦圆娜

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中国农业银行这些问题有回音了

6月14日，中国农业银行潍坊分行党委书记、行长孙培国接听12345热线，与市民进行详细交流。目前，需要处理的问题已经有了回音。

来电反映：2018年4月，我购买了昌乐县濠景海岸小区52号楼1单元的二手房，通过昌乐县农业银行办理贷款，至今未放款，希望有关单位帮助协调银行放款。

处理情况：昌乐县支行个贷中心已向客户说明：一是国家实施房地产调控政策，对商业银行个人住房贷款实施限额管控，目前各商业银行均存在房贷放款周期拉长的问题，我行严格按照贷款申请、审批时间，排序放款。二是住房贷款投放受多方面因素影响，二手房贷款审批后，需办理过户、抵押登记后才能进入放款环节。客户表示理解认可。

来电反映：我想咨询办理农业银行的高速ETC信用卡有何优惠政策。

处理情况：孙培国表示，该卡是农业银行针对车主推出的信用卡，持本人身份证与行驶证到银行申请或通过网上银行与手机银行在线申请即可，行驶高速可以免排队，办卡之后消费达到一定的金额，可以给车主免费安装在高速使用的OBU，在潍坊市各个县市区可以享受每月2次一元洗车的服务，享受农业银行各类刷卡活动，欢迎市民办卡。

本报记者 韩镇 陈静静 窦圆娜

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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