坊子区常务副区长赵伟当起“话务员” 帮16位市民解决烦心事

齐鲁网潍坊1月25日讯（记者 李杨）1月25日上午，潍坊市坊子区委常委、常务副区长赵伟与各部门负责同志一起来到12345政务服务热线受理中心，帮助市民解决实际问题。

一位天同九龙湾小区的业主打来电话反映，小区内有两家物业公司。如今，其中一家物业公司安排专人在门口禁止未购买车位的业主驾车入内，同时小区内的车位只售不租，而且物业公司每个月向业主收210元车位管理费。另外，小区至今未办理房产证。一个小区内存在如此之多的问题，这引起了赵伟的关注。他通过电话与来电人耐心地交流后表示，关于物业管理问题，他下线后将安排房管中心和街办、物价等部门联手处理；关于房产证问题，他将责成坊子区住建局立即处理，并及时给来电人答复。

随后，坊子区龙泉街海运宿舍小区的业主向赵伟反映，小区由业主轮流收取水费。如今，有部分业主不愿收取水费，导致全体业主无法及时交纳水费。这水费交不上，居民用水就会受影响。他希望相关部门协调安排专人收取水费，或将小区住户更改成一户一卡，方便业主交纳水费。对此，赵伟表示，对于小区居民在交纳水费时遇到的实际问题，他会详细记录信息，并在下线后将问题交予街道办事处和住建部门，责令其查清问题，尽快落实处理。

一位居住在百姓居家小区的业主打来电话称，小区内安装了抽水泵，工作时噪音大，严重影响居民休息。即使安装了水泵，但小区的水压一直偏低，给居民日常生活带来诸多不便。令他感到不解的是，小区一直没有安装大门，每天中午门口都堵满了摆摊的商贩，使小区出行不便。对于热线反映的问题，赵伟一一记录，并向来电人承诺，会派专人到小区去实地调查一下，将问题理顺清楚后责令责任部门立即处理。

在2个小时内，赵伟共接听了16个12345热线电话，内容涉及城管执法、物业管理、市政建设等多个方面。随后，赵伟在现场召开调度会。他表示，对于新问题要尽快解决，不要让新问题成为老问题。他要求，各部门要将责任落实到位，对所有问题要全面了解，符合规定的尽快解决，不符合规定的也要做好解释，让群众满意。

[责任编辑：杨凡、黄鹏伟、李杨2]

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