20万元被骗走、车辆遭套牌…潍坊副市长吴磊集中受理12345来电

齐鲁网潍坊12月27日讯（记者 李杨）12月27日，潍坊副市长、市公安局局长吴磊来到潍坊市12345政务服务热线受理中心，接听市民来电，倾听民声。潍坊市樱北花园小区12号楼的业主来电称，小区由古伦热力公司供暖，今年供暖开始后，他家的供暖温度一直不达标，联系热力公司不予处理，后通过多个部门反映也未得到解决。吴磊将问题记录后，表示会将问题转交给市政部门进行处理，保证在5个工作日内向来电人作出答复。

安丘市赵戈镇东邵村的村民来电称，早在2000年，村里发生一起刑事案件。但时隔17年，该犯罪嫌疑人却一直没有落网。该热线引起了吴磊的重视。他向来电人承诺：“目前，潍坊公安机关现在正开展破案会战，将抓捕逃犯作为一项重点工作来抓。该案件距今时间较久，处理会有一定的难度。我会尽快地督促责任部门查清案情，争取尽快把嫌疑人抓获。”

随后，先后两位来电人向吴磊反映，他们被一家名叫盛世汇海的公司诈骗，其中一位来电人的损失金额高达20万元。今年3月，来电人向公安部门报案，但至今仍没有调查结果。吴磊在电话中提醒来电人：“天上从不会掉馅饼。近年来，各类诈骗案件时有发生，给人民群众带来了巨大损失。下线后，我将安排专人抓紧落实一下盛世汇海在潍坊的具体情况。该案件涉全国性的诈骗案件，对于该案会怎么处理，作为协办方的潍坊警方将怎么处理，届时会有专人统一地给出答复。”

又有一位来电人反映称，半年前，他的车辆被他人套牌后发生交通违章，尽管来电人已将违章都处理了，但现在车辆在交易时，却一直无法过户。他到潍坊市交警支队和寒亭交警大队反映此事，但问题一直没有解决。针对来电人反映问题，吴磊在接线后的现场调度会上明确表示，立即责令交警查明问题原因，落实来电人提供的信息是否属实。如果属实，查清楚问题迟迟未解决的原因到底是什么。同时，对于在2个小时内接听到的24个热线电话，吴磊明确指出，要责任部门立即调查落实，务必与来电人当面沟通。在问题处理时效上，要在5个工作日内给出答复，争取给来电人一个满意答复。同时，他要求12345热线工作人员及时做好回访工作，弄清这些问题是否都做到“当面沟通、及时解决”，并确定每位来电人对处理结果是否满意。

[责任编辑：杨凡、董晓爽、李杨]

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