潍坊精准措施治理物业顽疾 涉物业管理投诉同比下降30%

齐鲁网潍坊8月2日讯（记者 邢潇文）物业管理事关千家万户，也关系着老百姓的切身利益。近年来特别是今年以来，潍坊市住建局党委围绕建设“品质城市”任务目标，坚持基层和群众导向，重点突出“事要解决”，以钉钉子精神破解小区停车难、物业服务不到位、业委会作用难发挥等“老大难”问题，全面提升物业服务水平，让老百姓真真正正得到实惠。

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文明创建提素质

会同市文明办等九部门（单位），在全省率先开展物业服务行业文明创建活动，研究制定了物业服务各方主体文明行为标准，并积极向社区、楼幢延伸，有力推动了物业企业文明服务水平和居民业主意识双提升、双促进。

注重发挥示范带动效应，年内将在全市评选50家文明服务企业、100个文明和谐小区、100名优秀基层物业员工、15个志愿服务式业委会和100名文明诚信好业主；同时，对有劣质服务行为的物业企业及从业人员进行严管重罚，对业主不文明行为进行曝光。截至目前，文明创建活动已取得初步成效，群众涉物业管理投诉同比下降30%。

法治思维破难题

为切实解决停车难问题，在充分调研论证的基础上，联合市公安局等六部门出台了《住宅小区停车管理办法》，将小区停车难治理问题纳入法制轨道。同时，大力推广金都时代新城“疏堵”结合、软硬件提升得民心的做法，总结了丽景苑小区资源整合、错时停车和新城花园打停车亲情牌、化解停车纠纷的经验，取得了显著成效。

为规范业主委员会组建及功能发挥，积极对标先进城市，潍坊市住建局先后出台了《业主大会议事规则》、《业主规约》、《物业服务合同文本》等六个示范文本，为进一步提升物业服务水平提供了制度保障。截至目前，业委会组建数量同比增长30%以上，作用发挥明显加强，涌现出了丹桂里小区业委会、怡和星国际业委会等一批先进典型。

优质服务暖人心

为解决物业维修资金沉积和群众申请使用难的问题，潍坊市住建局结合深化“放管服”改革，将维修资金使用受理、审批权限全部下放区级主管部门，根据计划使用、一般使用和应急使用3种情况，确定相应审批流程，有效缩短了群众申请时限。推行了业主否定表决方式，建立了维修单位目录库。目前，使用维修资金项目同期提高近50%，申请时间缩短50%以上。

[责任编辑：杨凡、崔维莉、邢潇文]

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