潍坊市标准信息所“三严”打造服务新亮点 促进作风大转变

齐鲁网潍坊7月19日讯（记者 于刚）今年以来，潍坊市标准信息所为进一步转变窗口人员工作作风，提高服务能力和服务水平，在全所开展了“争创文明诚信窗口和争当文明诚信标兵”活动，从规范窗口点滴做起，不断加强窗口建设，提高业务水平和服务能力，全力打造服务窗口新亮点。

严格窗口管理。潍坊市标准信息所要求窗口人员把文明服务热情服务放在工作最高位置，坚持从细节做起，全面向企业展现一支纪律严、形象好、素质高的窗口队伍。优化内部工作环境，提升服务效能；严格制度管理，严禁出现工作人员上班迟到、早退、遛岗、串岗、无故缺勤等现象；每月进行一次纪律考勤、环境卫生考勤、安全生产考核，并将考核结果纳入年终评选评优。 

严抓工作效率。潍坊市标准信息所把提高工作效率、简化办事程序，方便企业作为工作的出发点和落脚点，严格规范服务行为，在允许的范围内，想方设法简化办事程序，方便企业，提高社会对窗口服务工作的满意度。

严创优质服务。在业务窗口开展“争创文明诚信示范岗”和“争当文明诚信标兵”活动，要求窗口人员举止端庄、文明用语、有问必答、耐心细致。对来办理业务的企业，发放明白纸和监督卡，实行不定期电话回访制度；在各业务窗口工作台面上摆放“文明诚信示范岗”标牌，在墙上悬挂业务流程、服务承诺、文明守则等标牌，让企业在办事中一目了然，最大限度的方便企业。

[责任编辑：杨凡、杨本敬、于刚]

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