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国网临朐县供电公司:“八上门”服务助力全县新旧动能转换

来源:齐鲁网

作者:

2019-03-27 08:57:03

3月26日,国网临朐县供电公司组织彩虹共产党员服务队走进全县重点企业,开展“彩虹连企业、服务八上门”专项行动,全面助力全县新旧动能转换重点项目,营造良好营商环境。

为认真践行“人民电业为人民”企业宗旨,助推全县经济高质量发展,3月25日,临朐县供电公司启动“彩虹连企业、服务八上门”专项行动。行动以彩虹共产党员服务队为主体,围绕全县新旧动能转换项目,以服务队员包保服务为纽带,通过开展“八上门”供电服务,积极为客户解难题、办实事、送服务,切实将彩虹旗帜亮出来、先锋服务显出来、品牌形象树起来。

国网临朐县供电公司实行包保服务派上门。建立“派驻经理”包保体系,明确专业岗位职责,根据客户阶段性用电需求,动态调整党员服务队成员,为客户提供工程规划、用能分析、安全评估和综合能源等多维度服务。服务站点设上门。建立客户服务台账、设立“门对门”服务点,嵌入客户,深度“把脉”,确保客户项目进度、用电需求“两清楚”,提升企业上电“温情感”。需求调研找上门。实行前期咨询和预约上门服务,根据客户用电规模和负荷性质,提前开展电网配套方案研究,对符合公司投资要求的客户,迅疾启动需求认定程序。上电服务送上门。为客户提供典型设计和审验标准,指导客户确定内部配电设施容量、选址、布局,办理规划许可等政府审批程序,提高“一次办好”能力。电费节支算上门。开展用电优化分析,针对性提出优化用电及节约电费方案,指导客户合理选择基本电费计费方式,采取暂停、减容、合理安排生产班次等方式,降低客户电费支出。设备安全查上门。为客户提供“体检”服务,结合电网和客户用电情况,合理制定停电检修计划,免费提供预防性试验等安全用电服务。用电培训走上门。协助客户开展进网作业电工培训、复审和组织专业技术讲座,为客户值班、操作人员提供调度规范、操作技能培训。增值服务带上门。主动了解客户个性化用电需求,向客户推介能效诊断分析、设备健康评估、电能替代、节能减排、电动汽车充换电、分布式电源并网等方面的增值服务。

[责任编辑:杨凡、杨蕾]

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