来源:齐鲁网
2017-09-22 15:48:09
9月5日上午,一中年女客户到农行潍坊奎文支行要求上门服务,因其丈夫长期瘫痪在床,银行卡密码锁住,股市转入资金无法取款,家里急需用钱买药,情急之下,在柜台上眼泪不止起来。大堂经理做好安抚工作,立即联系在外开会网点主任,主任第一时间赶回网点,同网点另一人员驱车20多公里上门办理面签授权事宜,中午饭都没吃,又驱车带女客户回网点办理挂失支取业务,获得客户全家好评。服务无小事,真情服务客户,对特殊群体客户,更要做好服务。
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