大娘点错“眼药水” 新华保险服务到家门

近日，临沂市沂南县的惠大娘因点错眼药水导致眼睛灼伤住院治疗。关键时刻，儿子给她买的家庭团单保险发挥出应有的保障功能。在接到理赔申请后，新华人寿保险股份有限公司临沂中心支公司（以下简称“临沂新华保险”）给予了快速赔付。

65岁的惠大娘平时有一点视力模糊，于是在村卫生室购买了一瓶眼药水滴眼睛。平时家中只有大娘、大爷老两口和3岁的小孙子居住。4月9日，因为小孙子喜欢乱翻东西，于是惠大娘将平时常用的脚气水放到了枕头下面。第二天凌晨5点，惠大娘起床后想滴眼药水，伸手在床上摸起来。不巧的是，大娘摸到的不是眼药水，而是白天放到枕头下的脚气水，而两个药水瓶的形状和大小一模一样，光线不好的情况下很难分辨。刚一滴上，惠大娘的眼睛就火辣辣地疼痛难忍。她赶紧跑到水管处，用清水冲洗眼睛，但是钻心的刺痛实在难以忍受。当天早上9点多，儿子将大娘送到沂南县人民医院眼科进行治疗。经诊断，大娘的眼角膜轻度受伤。大娘住院治疗了8天，花费2328元，新农合给予报销440元。

2016年12月8日，惠大娘的儿子为她及家人购买的是新华保险《家庭团单祥和A款》，保险费合计195元，被保险人3人。出院后，在5月21日，惠大娘向临沂新华保险递交理赔资料，申请理赔。理赔人员第一时间来到惠大娘家看望她并进行调查访谈。

大娘和大爷特别热情，他们对临沂新华保险的服务给予了肯定。“你们的服务太好了，真正是服务到家门口”。临沂新华保险给惠大娘理赔1000余元。虽然金额不多，但是服务品质始终在线。

[责任编辑：杨凡、邢潇文]

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