临沂新华保险工作人员看望困难客户纪实

在新华人寿保险股份有限公司临沂中心支公司（以下简称“临沂新华保险”），有一份特殊的客户信息记录簿。记录簿上写满了沂蒙大地各个地区家庭困难客户的名字和信息，而沂蒙山区平邑县保太镇人魏长永就是其中的一位。

2013年12月，49岁的魏长永被诊断为双眼视神经萎缩致双目失明。在视力逐渐下降的日子里，为了给他治疗眼病，家里的积蓄全部花光。在疾病正式确诊后，魏长永向临沂新华保险公司提出了理赔申请。临沂新华保险立即为其开通理赔绿色通道，快速赔付全残保险金及医疗费共计9万余元，大大缓解了魏长永家的经济压力。

失明后的魏长永无法再继续外出打工挣钱，全家的生活重担落到妻子的身上，尤其还要供养小儿子读书。了解到他的家庭情况后，临沂新华保险将其列入家庭困难客户名单，长期进行帮扶。2014年1月21日，临沂新华保险理赔慰问小组特意赶到魏某家中，给他送来了花生油、米面等年货。此后每逢年过节，工作人员都会带着慰问品到他的家中看望他，为他的生活改善尽绵薄之力。

2017年4月26日，理赔人员在平邑县查勘时，再次来到他的家中看望他。而魏长永得知临沂新华保险的工作人员要来看他，早早地就在家中等待着。当听到我们的声音，魏长永激动地不停说着“欢迎”。在闲聊中，他还开心地告诉大家一个好消息。虽然不能外出工作了，但是他正在学习《周易》，偶尔会去人多的地方“出摊”。这也让他对未来的生活更加充满期待。看到他一步步从生活的泥淖中走出，重新找回对未来的信心，我们由衷地替他开心。

临行前，魏长永握着工作人员的手依依不舍。这么多年过去，他们俨然已经成为最熟悉的朋友。直至送到大门口，魏长永才停下了脚步挥手告别。

一次签约，让彼此结缘；一次理赔，让缘分恒久。虽然保险合同已经终止，但是临沂新华保险对客户的惦念永远不曾停歇。

白学英

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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