中国银行潍坊坊子支行:贴心服务解难题客户感动送锦旗_财经_潍坊生活_潍坊

齐鲁网3月13日讯（通讯员谭雯）疫情肆虐，更知人情温暖，在这共抗疫情的特殊日子里，中国银行潍坊坊子支行为客户排忧解难的贴心服务深深感动了客户，3月12日，客户亲自上门送来一面写着“敬业高效办实事，尽忠职守解忧难”的红彤彤的锦旗。

2月6日，坊子支行接到了一个紧急来电，“中国银行吗？我着急给孩子往澳大利亚汇学费，明天前交不上学费的话，我孩子就上不了学了……”一位心急如焚的父亲急需做国外汇款业务，为孩子交纳学费。此时正值疫情防控最紧张的时期，为保障金融服务连续性的同时保护员工安全健康，该行实行弹性工作制。值班人员了解清楚情况后，马上向行领导汇报。

为了解决客户紧急汇款的需求，该行本着“特事特办、急事急办”的原则，立即启动了金融服务应急预案，一方面确保员工做好防护安全到岗，另一方面提前与上级行进行业务沟通。相关经办人员接到工作指示，都毫无怨言，其中有一位已有30多年行龄的老员工更是冲锋在前第一时间赶到网点。该行后勤人员也提前对办公区域进行消毒，确保员工安全健康。同时，业务人员及时与省行、市行相关部门进行沟通，确保业务办理渠道通畅。所有防护措施和准备工作做好后，该行通知客户前来，快速的办理了该笔汇款，确保学费第一时间汇至国外。

平日里，这就是一笔普通的国际汇款业务，而在疫情防控期间，这就是客户放心托付和中行贴心服务的体现。客户对中行潍坊坊子支行“想客户所想，急客户所急”的服务深表感动。中行潍坊坊子支行用“中行速度”与“中行责任”助力抗击疫情，用负责、高效、认真的工作态度体现大行担当，为客户排忧解难，谱写了一曲文明服务之歌。