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潍坊安丘:创新搭建“一码通”平台 政务服务效能大提升

来源:闪电新闻

作者:李涛

2024-07-08 15:41:07

齐鲁网·闪电新闻7月8日讯 今年以来,安丘市创新搭建“一码通”平台,在潍坊市率先推出基层政务服务“安易办·一码通”,办事企业群众通过扫描基层政务服务“安易办·一码通”二维码,让政务服务延伸至基层政务服务站点,实现从“可办、能办”向“易办、好办”提质升级,政务服务效能实现大提升。

在新安街道便民服务中心,瓦清官庄村村民李爱华很顺利地替父母亲办好了农村部分计划生育家庭奖励扶助金。

李爱华告诉记者,通过一码通办得非常快,也非常方便,工作人员服务态度也很好,“工作人员还告诉我,通过一码通在家就可以办理很多业务。”

“一码通”平台,让办事指南“一键清单”公开。安丘市行政审批服务局在全面梳理政务服务事项的基础上,将企业群众经常办理的高频政务服务事项,创建服务指南索引,以列表形式在微信小程序上呈现,并在窗口服务“一键点击”进行评价,实现了好、差评“码上说”,满意度“扫码定”。

安丘市新安街道优化营商环境办公室副主任李志辉介绍,目前,便民服务大厅可以办理涵盖人社、民政、劳保、退役军人、卫健等多个领域业务,前期通过微信群、村居大喇叭等方式对于基层政务服务一码通进行广泛宣传引导,不断提高公众对于一码通的知晓率和覆盖面,目前通过基层政务服务一码通群众线上办结率可以达到90%以上,对于老年人可以采取线下帮办代办的方式,不断提升他们办事的效率和水平。

为持续推进政府职能转变,安丘市行政审批服务局还创新政府服务方式,定期举办基层政务服务“一码通”业务培训,通过现场讲授、模拟操作和分组讨论等多种形式,让“一码通”小程序使用惠及更多群众,做到家喻户晓,人人会用。

安丘市郚山镇便民服务中心工作人员刘山山表示,安丘市行政审批服务局定期给基层业务工作人员开展一码通等知识培训,让大家工作思路更明确,更加清晰,针对性更强,便于在下一步的工作中,更好地服务镇村群众,大大提升了工作效率。

为进一步延伸基层服务触角,安丘市创新搭建“一码通”平台,通过数字化、智能化手段,有效整合全市14个镇街区便民服务中心和138个社区便民服务站的基本信息,为企业群众选择办事地点提供完备参考依据,并可通过微信小程序与工作人员进行实时互动交流、视频面对面沟通,随时随地获得可视化在线咨询、网办辅导和业务办理的“云上”全流程服务,“不会办”“没空办”“多地跑”等问题“一键解决”,服务群众实现“零距离”。

安丘市政务服务中心主任于健介绍,今年以来,安丘市紧盯群众需求,在潍坊市率先推出基层服务“安易办 一码通”,办事企业群众通过扫描基层政务服务“一码通”二维码标识,即可获得全方位的政务服务指引,让政务服务延伸至基层政务服务站点,实现从“可办、能办”向“易办、好办”提质升级,打造便捷高效的“1530”政务服务圈。截至目前,共接受群众咨询230人次,办理业务600多件,群众满意率达到100%。下一步,将创新重构业务办理流程,强化系统协同和数据共享,进一步推动“能办”向“好办”见成效,全方位搭建“高效办成一件事”服务新机制,最大限度利企便民,不断提升群众办事满意度。

闪电新闻记者 李涛  安丘融媒 曹宗堂  韩庆学 通讯员 李亚芳 潍坊报道

[责任编辑:李涛 王亮家 彭芳 郭常宏]

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