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潍坊:零跑C11“刹车失灵”? 车主很害怕

来源:闪电新闻

作者:卜新

2023-11-19 21:49:11


  


齐鲁网·闪电新闻11月19日讯 如今,新能源汽车受到不少消费者的青睐。潍坊的刘先生告诉记者,他今年6月中旬在当地购买了一辆零跑C11纯电汽车,前段时间行驶过程中,车辆突然“刹车失灵”了,到底是怎么回事呢?

零跑C11“刹车失灵”? 车主很害怕

“一踩刹车咯噔咯噔的,然后突然就这样了。”车主刘先生告诉记者,故障前三天他刚在零跑售后做完首次保养。发生故障当天,他开车回家,想要对车辆进行制动,但车辆突然刹不住了。“当时踩刹车的话,制动踏板踩不动,整个所有的仪表盘故障码全部亮灯。在正常行驶状态下,就出现了“刹车失灵”的情况,当时时速30(公里)左右,差一点给前面车撞上,要是当时跑的时速五六十(公里)的话,就百分之百跟前面车撞上了。”

刘先生告诉记者,这车是他花了17万多购买的,才开了三四个月就出现问题了。而他也是头一次遇到车辆出现这样的故障,心里又急又怕,等到车辆缓缓停下后,他立即拨打了零跑厂家的救援电话。“当时把这辆车拖到4S店之后,4S店(工作人员)都下班了,就说第二天再来处理,第二天4S店的售后工作人员说这个车有故障码,但是没有什么问题,可以继续开,但是针对这种情况,我不敢再开了。”

车主刘先生说的“刹车失灵”到底是什么原因导致的?为了弄清楚事实,记者跟刘先生来到了零跑售后服务中心。

零跑汽车潍坊售后工作人员林先生说:“就是线路问题。”

工作人员所说的线路问题究竟指哪里?车主遇到的问题到底还能不能解决?

零跑售后:车辆故障为助力失效

汽车专家:制动系统为真空助力 建议排查

零跑汽车潍坊售后工作人员林先生说:“可能是跟线路方面有关,但是具体是什么问题,需要再进一步去落实。技术人员现在不方便,他现在有工作。他不对外,他连客户都不能接触,不能打扰他们正常工作。”

工作人员林先生告诉记者,根据车主反馈的问题,他们又将车辆问题上报给了零跑厂家,并根据厂家的意见进行了检查。“它是助力失效,这个车机械部分,是绝对没有任何问题的。车放了一晚上,第二天我们拿车的时候,车辆没有任何故障,一切正常。”

然而,车主刘先生并不认可工作人员给出的解释。同时,他也提出了自己的诉求。“你说正常的车修好了,但是我是一辆新车,在正常行驶过程中为什么出现这种情况?这车我不敢开了,给我退车吧”。

面对车主的诉求,工作人员林先生也给出了回应。“我们作为售后,我们把车辆修好了,车主有别的需求,我们能办的都能办,但是“三包法”也有规定,他(车主)的需(诉)求肯定需要别的方面来参与。”

车辆助力失效与车主所说的“刹车失灵”是一回事儿吗?记者联系到了山东省首席汽修技师赵林。

山东省首席汽修技师赵林说:“刹车失效跟助力失效,在车主驾驶车辆来讲,应该是效果非常相似的,也就是说刹车距离都会极大地延长,影响到车辆的安全。本身在我们的汽车“三包法”里面,如果说是刹车制动失效的话,那就达到了退换车辆的条件,但是只是往助力失效上咬文嚼字,那就有可能避开制动失效的意思。”

针对零跑C11这款车型,它的助力失效具体指什么?工作人员林先生并没有给出一个明确的说法,而赵林又给出了解释。

山东省首席汽修技师赵林说:“应该对零跑C11车型进行针对性分析,这个车型采用的刹车助力是真空助力式的,也就说有一个单独的电动泵抽取真空,抽真空之后,形成助力,这时候我们就要分析是真空助力包出现问题了,还是单独的电泵出现问题了。建议厂家应该对这些系统都应该做深入的研究,排除批量问题,排除天气问题以及设计问题。”

编后:喜提新车,开了不到半年时间,就出现制动系统故障,搁谁心里都不好受。零跑汽车应该给车主一个明确的说法,解决车主的“后顾之忧”。对于这件事,记者也将持续关注。

[责任编辑:卜新 王春雷 侯峰峰 刘骏]

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