潍坊高密：皮卡上路不启动 修完又出故障

齐鲁网·闪电新闻10月17日讯 买车就是为了出门方便。高密市民周女士反映，她买了一辆上汽大通MAXUS T90皮卡，可是这车没让她觉得方便，而是麻烦。

“上汽大通”上路不启动 修完又出故障

周女士告诉记者，2021年6月份她花了15万多元从潍坊华凯汽车销售服务有限公司购买了一辆上汽大通MAXUS T90皮卡，今年9月份上路行驶的时候出现了问题。

“开着车突然在路上停了，停下之后就再也发动不起来，然后我就打了救援电话，救援(人员)就把它拖到了服务站。服务站这边就进行了维修、拆检，发现是喷油嘴不好，告诉我们要换喷油嘴。”周女士说，“那么喷油嘴换了之后，服务站的人员又再次打电话告诉我们，说高压油泵、低压油泵不好，然后又给我更换了这一套。”  

4S店维修后，周女士以为很快就可以提车，但是没想到又被告知车辆出现了新的故障。“(后来我们)打电话说过来开车，工作人员又告诉我们说发动机不好，发动机又是抖动、异响。”

对此，潍坊华凯汽车销售服务有限公司售后经理刘先生解释：“(车辆)报修是不能启动，拖进店进行一个拆检维修，我们首先给她更换了一些高压油泵、低压油泵这些配件，然后进行启动，启动后发现有一个轻微的异响和一个轻微的(发动机)抖动。”

4S店：车辆再出故障 保养不当造成

4S店的售后经理刘先生承认，车辆维修后确实又出现了发动机抖动和异响的问题，他们拆检后发现故障很有可能是车主保养不当造成的。

“拆检后发现气门等处有异常的积碳，机油颜色深黑，发现她更换的机油滤芯，属于汽油车用的一个滤芯，不适合柴油车使用。机油现在这种状态也不适合发动机运转。”潍坊华凯汽车销售服务有限公司售后经理刘先生说。

对此，周女士说，从2022年开始，自己确实没有在4S店保养过车辆，但找的都是正规保养单位，并且按照规定进行保养，是没有问题的。

“但是我们保养的都有正规发票以及保养的记录，他们这边如果觉得不合格   或者是滤芯使用不当他们都可以去检测，但是滤清上面写的叫(机油滤清器)，没有明确表示是个汽油(车用的)滤芯。”周女士说。

售后经理刘先生则表示：“虽然没有明确表示，但是咱对这个滤清器的要求比较严格，要用适合于柴油车用的柴油滤清器。”

车辆维修再出故障 问题如何解决？

潍坊华凯汽车销售服务有限公司的售后经理刘先生说，目前他们是可以维修车辆的。“就是根据刚才说的这些情况，我们初步一个维修方案，更换中缸，对其它部位的积碳进行一个清除。”

不过，售后经理刘先生告诉记者，更换完发动机中缸后，故障不一定能排除。“这样更换完中缸进行处理之后，一般情况故障会排除，但是我们不敢说百分之百。这个维修没有说百分之百的，我们维修过程就是从我们发现的分析这个故障开始排除，从简单的故障开始排除。”

对于这样的说法，周女士并不认可。

周女士认为：“那么他给我们换上中缸后他也不能保证这个车就能修好，我们不同意我们要求换发动机总成，一次性修好，因为他不能保证的情况下，我们不能一直修。”

售后经理刘先生表示：“达不到更换(发动机)总成的条件，维修之后我们是本着为客户着想，一心服务客户，计划给她申请一个延保，整车延保，延保一年。”

4S店：换中缸并延保 车主：不同意  

对于这样的解决方案，周女士并没有同意。现场，经过协商双方也没有达成一致。为了促进问题解决，记者拨打了厂家的热线电话。上汽大通汽车有限公司工作人员回复，已经记录下来，稍后会提交反馈。

编后：车辆如果一直修不好的话，车主肯定是不能接受的。希望这件事能尽快解决，有个圆满的方案。

[责任编辑：夏雨 王震 侯峰峰 崔维莉]

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