闲鱼上两万元出售小浣熊水浒收藏卡 退货时商品被“调包”了？

齐鲁网·闪电新闻7月12日讯 现在，手机有很多二手交易的APP，大家都可以当卖家，出售自己闲置的物品。潍坊市民邢先生在闲鱼APP上出售了一套收藏的卡片，结果对方不满意就把货退了回来，可邢先生却说这发回来的货和寄出去的不一样了，这是怎么回事？ 

闲鱼出售收藏卡 退货商品变了样？

今年6月份，邢先生在闲鱼APP上发布了一条售卖小浣熊水浒卡的信息，标价为20888元。

“过了两天之后就有人来购买我这个卡片，通过微信我们就在聊，他让我对这个卡片只是简单进行拍照，拍了两三张的照片。”邢先生说，“发货之前全程我们就在微信进行了视频验货。”

邢先生说，沟通之后买家在闲鱼APP上支付了两万元购买这套卡片，发货时他也提醒买家要当面签收验货，如果不满意可以直接拒收。

“快递给他上门派送的过程中被买家拒绝，然后就放到家门口。结果买家又于第二天的下午跟我在微信上说我卖的东西，与描述不符。”邢先生说，“发货之前所有的东西都跟买家进行了沟通，因为当时我在外地，回来收货又很麻烦，所以我就跟他说我给你退点钱。”

然而，对于退点钱的方案，买家并没有接受，之后买家通过闲鱼APP申请了退货退款，并提交了相关资料。

邢先生告诉记者：“后来看买家发的凭证，我发现他拍的图片已经不是我发货时的卡片了。我怀疑已经被买家进行了调包，所以我就不能同意买家退货退款。结果闲鱼给了我一个必须限期24小时内退货退款的要求，必须让我强制性上传收货地址，如果不上传，所有的风险由我一人承担。”

担心造成更大的损失，邢先生在平台提交了退货的地址，之后，邢先生收到了退回的卡片。

“快递上门派送，我发现了我的108张卡片中有70多张的卡片已经被调包了，不是我原来的发过去的卡片。我当时发出去的卡片是20多年前的，价值两万多的卡片，他现在退回来的是几十块钱一套的仿品。我拆箱的过程中，快递全程在场，录音录像，所以我就做了拒收处理。”邢先生说。

为了核实情况，记者电话联系上了买家张先生。

“6月16日晚上送到的，我当时还没下班，所以快递放到门口了，我也跟卖家说明过了，6月17日周六我会开箱的。”买家张先生说，“因为里面有100多张，我把每一张都拆开验货需要很长时间的，我发现有很多瑕疵与发货前描述不符。”

买家：退货签收时卖家调包卡片

买家张先生说，他把聊天记录等证据提交到闲鱼APP后，平台就同意了他的退货退款请求。而且在退货之前，闲鱼APP的客服也打电话提醒他，要留存好相关视频证据，以免出现货品调包的可能性。于是张先生录制了将近三个小时的打包视频，并在包裹上做了记号，只允许收件人打开。

张先生表示：“自己多次催促让他签收，他签收的时候是当场拒收，说里面的包裹已经被调包了。他上传了一段开箱的视频，那段开箱的视频全程有剪辑，我在慢速播放的情况下，发现了多处调包造假的痕迹。”

现在被拒收的这套卡片，双方都认可已经不是发货时的那套卡片，但是买家跟卖家都说是对方调包了这套卡片，那这件事该怎么处理？

双方各自举证 闲鱼介入咋处理？

邢先生称：“买家提供的打包视频凭证里面已经出现几张被调包的卡片，而且全部是没有快递员在场打包，都是他自己进行的打包封箱，最后的封箱标识也是他一人进行。怀疑买家在封箱完之后，重新又开箱进行了大量的调包。”

而买家张先生坚称：“我寄过去的都是它原模原样的，他在聊天记录中完全没有办法证明他发给我的卡和我发给他的卡是完全不一样的，我是录了完整视频，把每一张卡都展示在镜头面前。录了三个小时，我没有办法让快递员在旁边等我三个小时。”

对于没有上传完整视频这件事，邢先生解释是闲鱼后台有文件大小的限制，所以他把视频做了加速处理，但并没有剪辑。

邢先生表示：“(退货签收时)快递员是全程在我身边，只有一步之遥，他可以作为人证，我在整个过程中没有做任何的调包。”

对此，买家张先生质疑：“快递员他的证词100%是真的吗？我不想把第三方拖进来，但是他的视频是剪辑过的，他可以等着快递员走了，他照着原样再补录一个。”

邢先生说，拒收时快递工作人员也在现场，他不可能在拒收后还能接触到包裹。对于各自提供的证据，邢先生和买家都互不认可，而且买家张先生说，根据他提供的证据，目前闲鱼APP已经做出了判断，要求邢先生去拿回拒收的货物，逾期未取闲鱼将代位操作退款给买家。

邢先生说：“诉求就是闲鱼平台给我出具一个你判定的过程，你是根据什么过程判定的我这边有过失，需要进行一个退货退款。”

闲鱼：卖家已报警 上传资料再判断

邢先生说，他确实接到了闲鱼发的短信要他取回拒收的货物。为了核实情况，记者电话联系了闲鱼服务热线。

闲鱼服务热线工作人员告诉记者：“还没有直接下达判决结果，那个是属于通知上传凭证短信。钱还在闲鱼账户里放着，还没有进行退款。”因为目前邢先生已经报警，所以需要再提交相关证据，下一步，他们也会根据新的资料进行判断，给出处理结果。

编后：这件事双方各有各自的说法，目前他们也已经在闲鱼APP提供了很多证据，也希望平台根据他们提供的相关材料，尽快给出一个答复。

[责任编辑：夏雨 彭芳]

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