潍坊市奎文区梨园街道：精准治理强服务 社会治理有“良方”

齐鲁网·闪电新闻4月13日讯 基层社会治理工作，是联系服务群众的“最后一米”，如何便捷高效地帮助居民解决“眼前的小麻烦”，是基层社会治理工作中最基础、最关键的课题。近年来，潍坊市奎文区梨园街道根据街道实际情况，创新社会治理模式，开出基层社会治理“良方”，千方百计解决群众“急难愁盼”，深层次化解矛盾，用实际行动纾民困、解民忧，蹚出了一条“街道能借鉴、社区能推广、物业能突破”的基层社会治理新路子。

“杨庭长，你说得句句在理，我听你的。”4月8日晚，为化解樱南社区盛世樱园小区因污水外溢，造成居民损失26000余元而引发的诉讼纠纷，梨园街道、樱南社区联合奎文法院、物业企业主动介入，将涉诉群众召集到一起，通过现场会的方式，唠家常、说想法、找办法。现场会上，奎文法院杨相国庭长现场解析焦点问题，按照先解决群众关心的问题，再解决诉讼中涉及的难题的“方子”，用家常话说明白大道理，得到涉诉群众的一致认可，让棘手的邻里矛盾在“唠家常”中迎刃而解，帮助街道、社区顺利将问题清单转化为成果清单。

先解决群众关切，再根治治理难题，在梨园街道，类似的“良方”比比皆是。

物业服务不到位、基础设施老化、小区环境较差……曾是困扰梨园社区九龙园小区的“顽疾”，其原有物业企业更是于2022年6月申请退出小区，让这个人口老龄化占比高的小区一度处于“无人管理”的境地。为及时回应群众关切，解决群众“急难愁盼”，梨园街道指导梨园社区根据《潍坊市物业管理委员会指导规则》成立了由社区工作人员担任物管会主任，业主代表担任成员的物业管理委员会，第一时间解决了小区物业服务“谁来管”的问题，并最终引进专业化的物业企业潍坊金泰源物业管理有限公司进驻小区进行管理。随后，面对小区诸多治理难题，梨园社区与新入驻的潍坊金泰源物业管理有限公司坚持党建引领，在九龙园小区创新实施“一领三抓三促”工作法，即始终坚持党组织引领这个核心，通过抓品牌创建、抓模式优化、抓阵地升级，促进基层组织力、基层治理能力、基层服务能力全方位提升。如今的九龙园小区，不再是杂草丛生，一副脏乱差的景象，电动车无处停放，晚上回家到处找停车位、楼道卫生差等现象更是一去不返。经过街道、社区、物管会、小区物业公司等奋战付出，小区环境越来越美，绿化也重新培养有了生机，小区正在悄然“蝶变”。

去年以来，梨园街道以提升物业服务管理水平为切入点，完善街道、社区、小区三级治理体系，加快构建矛盾排查机制、调处机制、化解机制，发挥政治、自治、法治、德治、智治“五治”作用，以党建带群建促社建，让更多的“社会人”成为“组织人”，不断提高社会治理质效，不断提升人民群众的幸福感、获得感。

街道把抓党建促基层社会治理能力提升作为打造“最美梨园”的重要抓手，通过街道书记定时调度，社区书记下沉一线，小区党支部书记日常自查的“三级书记”抓落实工作机制，鼓足干劲、尽锐出战，形成了分工明确、责任到位、齐抓共管的工作格局；深入推进社会治理“三进三联”行动，着力加强进楼栋联居民工作，将400余名街道、社区、合作社工作人员分配到小区楼栋和沿街商铺，实现责任到人，真包实靠；不断提升物业管理效能，以提升物业管理服务水平为抓手，助力解决群众操心事、烦心事、揪心事，不断激发社会治理新动能；探索小区矛盾调处机制，整合小区党员、党政机关工作人员、老法官、老教师、律师等矛调力量，组建楼栋调解员队伍，建立“微风险”处理机制，畅通与街居的沟通反馈，实现楼栋内部矛盾楼栋内化解，楼栋内的困难楼栋内解决。

下步，梨园街道将以建设“更好的奎文”为引领，把党的二十大精神转化提升社会治理效能的实际行动，为完善基层社会治理体系，街道层面构建统一指挥中心，运用大数据统计功能，让数据说话，形成发现问题、分析问题、解决问题工作机制；社区层面重点关注“一老一小”，构建“医、养、护”的社区治理模式；小区层面发挥“五治”作用，开展“三进三联”行动，建立健全小区党委、业主委员会和物业公司，以提高物业服务水平为切入点，整合街道、社区、网格、物业、居民、群团组织、社会组织的人员力量，构建共建共治共享的小区治理模式，打造梨园“三位一体”的社会治理体系新样板。