潍坊这个地方首推“全科社工”，让居民办事只跑一趟

为进一步提高基层社会治理精细度，实现社区工作面向基层、紧贴民生、服务群众，近日，潍坊高新区新城街道率先推行“全科社工”服务管理模式，力争让每一位居民办事“只需跑一趟”。

近日，新城街道召开“全科社工”培训班。

什么是“全科社工”？据了解，“全科社工”就是指全面掌握社区各项工作技能的社区工作者，这些社区工作者具有一人多岗、一专多能的优势，一个人就可以为有不同业务需求的居民提供全方位服务。

4月24日，新城街道召开了“全科社工”培训班，街道梳理出近20项为民服务业务，抽调业务骨干对“全科社工”进行业务培训，帮助“全科社工”尽快熟练掌握党建、卫健、民保、物业等延伸到社区的业务工作、相关政策和办理流程，提高业务能力和办事水平。“社区工作繁杂琐碎，通过培训，我们可以系统掌握各项办理业务，由‘专能’变成‘全能’，受理居民的各类办事需求，‘随到随办’，为居民提供满意的答复和解决方案。”参加培训的锦城社区党委副书记张强强说。

通过培训，让更多的社区工作者由“专能”变成“全能”。

为了打造一支高素质、专业化的“全科社工”队伍，新城街道不仅开展培训，还组织各社区通过工作例会、以师带徒、互动交流等形式，加快打造“复合型”社工人才。与此同时，街道将社区党群服务中心职能服务窗口调整为综合服务窗口，落实“一窗受理、全科服务”要求，推动社区服务“只找一个人、能办所有事”。

“全科社工”的推行，为新城街道社区工作人员腾出了“手”。社区工作人员一部分作为“全科社工”留在社区党群服务中心办理各项业务，其他人员将更多精力放在网格居民服务上，他们走到网格、走进小区，及时应对和解决居民反映的问题和突发事件，为有不同需求的居民提供全方位、更贴心的服务，让小事不出网格，大事不出社区，真正打通服务群众“最后一公里”。

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