潍坊市民购买宝骏“艺术家” 提车时发现型号不一致

齐鲁网·闪电新闻4月10日讯 新能源汽车，现在是不少买车人的选择。潍坊市民宋先生刚购买了一辆宝骏艺术家新能源汽车，但是到了提车的时候，他却发现这车不是他要的车型，这是怎么回事呢？

今年3月份，宋先生在潍坊高密隆运上菱汽车销售服务有限公司购买了一辆宝骏艺术家新能源汽车，总价78800元。可去提车的时候，他却发现了不对劲的地方。宋先生说：“销售人员和我说是最高配的，我就交了定金，周一他说我说可以提车了，群里有车友会，经过车友提醒，确定这是个低配减配车型。”

宋先生告诉记者，这辆宝骏新能源汽车有艺术家和艺术家轻享两个车型，车的配置也有部分区别。宋先生说：“差的钱不多，差1000块钱，但是差着自动驻车、 坡道辅助、车身稳定系统。 ”

记者在上汽通用五菱官网查询到，两款车相比，艺术家轻享版没有车身电子稳定系统，车辆动态控制系统，牵引力控制系统，自动驻车，坡道辅助功能。发现情况之后，宋先生也找到了4S店。宋先生表示，在这过程中销售没有任何告知，他要求退车销售不给退，到现在这个事一直没有给处理。

潍坊高密隆运上菱汽车销售服务有限公司销售孙经理介绍，看车、定车都是按照展厅的一台车，也是店里仅有的一台车。当时车辆价格出现上涨，店内只有一台现车，他们也是经过多次申请，才以优惠的价格把车卖给了宋先生。艺术家和艺术家轻享版不只是名字上的区别，还有一些细微配置的区别，也有当时没有讨论过车型配置的问题，就是按照展厅的车台车，这个车架号申请的价格。

现场，宋先生拿出了贷款合同，上面车辆型号为新宝骏艺术家纯电动。销售经理孙女士表示，名字下哪一个是无所谓的，贷款合同是按照车架号来的，如果提前表明想要轻享版还是艺术家，可以由客户自己选择，现在是按照展厅的这台车申请的价格。

4S店的销售经理介绍，当时店内就只有一台现车，车主也是看过之后才交了钱买车。可是宋先生却表示，当时的销售人员并没有介绍清楚，而且还承诺过这是一辆艺术家版本的车，那这件事该如何解决呢？

现场，宋先生也拿出了当时和销售人员的聊天记录。宋先生表示，当时是奔着高配去的，销售也说了是高配，所以他才交了定金。销售李先生说：“这个车都叫艺术家，艺术家轻享是2022年才有的。”

对于宋先生提供的聊天记录，潍坊高密隆运上菱汽车销售服务有限公司的销售李先生并没有过多解释。他表示，因为展厅就这一台车 当时就照着这一台来的。

宋先生认为，他跟销售人员咨询时，对方说明车型是艺术家版之后他才付了钱，现在提车却发现车辆是艺术家轻享版，这让他无法接受想要退车。而4S店工作人员表示，当时宋先生已经看过车，双方也是针对这辆现车签订的合同，过程没有问题。不过针对宋先生的诉求，他们可以向公司上报。

为了尽快解决问题，记者也拨打了上汽通用五菱服务热线反映情况。工作人员表示，会把这个情况反馈给专职客服人员，由专职客服人员跟进，尽快回复。

编后：买车，双方都不愿意发生问题，既然出现了，那就看看能不能找到一个双方都满意的解决方案。在买车之前，无论是买方还是卖方，都要做好沟通，事前说明白、讲清楚，事后才会尽可能减少麻烦。