化解矛盾在基层！青州市云门山街道探索“网格化+信访”模式

齐鲁网·闪电新闻4月1日讯 青州市云门山街道以社会治理智能化管理平台为依托，实行信访事项网格化管理，做到问题早发现、化解在基层，从源头上预防减少信访问题发生。

隐患早发现

网格员采取“走街串巷、入户走访”的方式对网格内情况全掌握，及时发现处置矛盾纠纷，重点关注有矛盾纠纷的居民，发现不稳定因素及时上报。通过智能化信息平台上传日常事件，一般简易问题由网格员就地处理，在平台上传自行处理事件。对较复杂纠纷事件，通过平台上报街道，再由街道分派相关部门处理。2021年以来，通过网格化管理排查上报矛盾纠纷1175件。

力量再加强

对农村网格按照行政村区划进行划分，对城区网格按照“地域相邻、规模相当、方便管理、界限清楚”原则，以街、巷、河为界，街道共划分了156个网格，配齐网格员140名，其中专职网格员89名，兼职网格员51名。网格员进村入户引导群众学法、知法、守法，依法合理使用信访权利，普及信访知识，排查矛盾隐患，构建形成了上访信息早知道、解决信访有办法的信访工作格局。

责任再压实

强化网格维稳责任，对网格员实行“五一致、四集中、三统一”管理，实行月度考核，考核结果与绩效工资挂钩，激发网格员工作积极性，提高服务质效。网格员通过日常巡查，深入群众听民声，零距离与群众交流，及时了解社情民意，及时解决道路损坏、管道漏水、邻里纠纷等群众最直接、最现实、最关心问题，群众幸福感安全感不断提高。

基层信访千头万绪，青州市云门山街道通过探索“网格化+信访”模式，进一步将矛盾“大化小”“整化零”，更加细致全面掌握基层情况，做到对信访苗头“早发现、早治疗”，有效缓解了群众上访压力，维护了和谐的干群关系，推动实现了辖区持续安全稳定。