潍坊：人民调解员志愿调解矛盾纠纷百余起 成为1.6万余名居民信得过的“和事佬”

齐鲁网·闪电新闻12月3日讯 今年以来，潍坊各地党员干部将党史学习教育成果转化为服务群众的动力，扎根基层，为群众办实事、办好事。在潍坊市坊子区，有一位常年扎根基层、服务群众的人民调解员，他以志愿服务的方式，为1.6万余名居民提供无偿调解服务，为构建和谐社区默默贡献着力量。

12月2日一大早，在潍坊市坊子区西白羊埠社区，人民调解员张金山正在帮助两位居民调解矛盾。记者了解到，这两位居民是上下楼的邻居。楼上的居民不注意，经常发出噪音，而楼下的居民动辄“武力相向”，导致双方产生积怨。得知情况后，张金山当起了“和事佬”，多次登门调解。尽管吃了不少闭门羹，但他还是没有放弃。终于，他将二人约到了一起，敞开心扉地谈了起来。

远亲不如近邻。张金山凭借多年的调解经验，引导双方换位思考、互相体谅。楼上居民承诺尽可能减少噪音，楼下居民也予以谅解。最终双方握手言和。

在旁人眼中的“管闲事”，就是人民调解员张金山的日常工作。他服务的西白羊埠社区包括5个居民小区，涵盖居民5500多户，总人口1.6万余人。每当了解到居民有诉求时，他便会主动上门了解情况，争取将矛盾纠纷提早化解，维护好和谐的邻里关系。“作为一名人民调解员，首先要对调解工作有热心。在调解的过程当中，要细心、用心加耐心，对当事人要有爱心，每个案例你都要关心。只有这样才能做到让群众满意。”张金山这样说。

就这样，张金山凭着“六心”扎根调解工作多年，成为了1.6万余名居民信得过的“和事佬”。截至目前，张金山共调解矛盾纠纷百余起，调解成功率达98%以上，当事人履行率100%，实现了矛盾纠纷不出社区，为 “平安社区”建设夯实基础。