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扫一扫,来“吐槽”!潍坊高新区人民医院出了个“吐槽码”

来源:齐鲁网

作者:

2021-09-17 19:09:09

  

齐鲁网·闪电新闻9月17日讯 购物码、点餐码、付款码……这些都是我们日常经常使用的“码”,但你听过“吐槽码”吗?近日,潍坊高新区人民医院推出了“吐槽二维码”,群众有意见用手机扫一扫,这条意见就可直达系统后台工作人员。

9月17日,记者在潍坊高新区人民医院的大厅看见,从一进门开始,各个服务窗口、候诊区、病房区、电梯间等公共区域,都张贴着一个醒目的二维码,上面写着“有问题请找我们”几个大字,大家都叫它“吐槽码”,有市民正拿着手机扫一扫,进行“吐槽”。

“有什么问题可以直接扫二维码填在上面,直接就能发送,对我们来看病的群众来说非常方便,特别好。”来看病的市民说。

据了解,为推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走深走细走实,聚焦群众关切,着力解决群众看病就医的操心事、烦心事、揪心事,全面提高医疗卫生服务群众满意度,潍坊高新区人民医院在投诉意见箱、热线电话的基础上,添加了提意见二维码,拓宽了群众反映问题的渠道,便于及时接收问题并向群众及时进行反馈。

在医院信息科,记者看到群众投诉的问题全部显示到了反馈系统的后台上,工作人员正认真进行记录,能现场反馈的问题,工作人员会根据后台显示的联系方式,直接电话解答群众疑问,工作人员告诉记者,用这种方式进行意见收集和反馈更加高效快捷,意见箱里的意见从投入到反馈还要经过多个环节,热线有时也会出现占线的情况,扫描二维码填写能够直达工作人员。

据介绍,下一步,潍坊高新区人民医院还将继续增加二维码的张贴数量,让群众有意见随时可提,并针对群众提出的意见不断改进,进一步提升医疗服务质量,改善群众看病就医感受,提升群众看病就医满意度。

闪电新闻记者 周明秀  潍坊报道

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