齐鲁网·闪电新闻8月28日讯 在推进服务企业专员制度落实过程中,潍坊市文化和旅游局建立服务企业问题收集、问题解决、问题督办、跟踪反馈的全流程闭环解决机制。对所联系服务的64家企业(项目)反映的问题诉求建立工作台帐,实行专人专办、专员负责。截止目前,共收集企业需求41个,已经办结40个,有力地助推了企业健康快速发展。
服务包靠到位。在对接包靠过程中,潍坊市文化和旅游局服务企业专员发现,所服务包靠的企业与政府人员打交道顾虑较多,每次现场对接,虽然交流时间很长,但往往不反映问题或者反映问题避重就轻。为此,服务专员始终树立“服务员”理念,平时加大到企业走访频次,广泛宣传涉企热点政策,对企业提出的政策诉求,第一时间将市委市政府开展全市服务企业的初衷向企业说明白,相关政策讲明白,让企业充分享受“政策红利”。同时,真心实意与企业家交朋友、结亲戚,通过勤走动、多联系、常沟通,拉近与企业家的感情,赢得企业的信任,让企业愿意“推心置腹”主动反映问题和需求。截止目前,共收集企业需求41个,已经办结40个。
问题解决到位。在走访对接企业过程中,发现2家对外贸易企业普遍对外贸知识、政策缺乏了解,服务专员主动对接商务部门,对近年来中央、省、市出台的对外贸易相关政策进行搜集整理,并且学深学透。在此基础上,向两家企业进行集中宣传解读。同时,立足本级最大程度解决问题,为企业纾困解难。先后为潍坊鼎顺新材料有限公司协调寒亭区农商银行解决企业贷款1000万元。为诸城市芝灵建筑有限责任公司协调市金融办并向银行机构进行推介,解决企业周转资金3000万元。为潍坊玉涛建材有限公司协商解决工程欠款120万元。了解到潍坊云创金谷项目建设工人尚未解决宿舍区问题时,积极联系大虞街办,在项目周边就近为其解决了宿舍问题。
机制建设到位。市文化和旅游局建立了服务企业问题收集、问题解决、问题督办、跟踪反馈的全流程闭环解决机制。对所联系服务的64家企业(项目)反映的问题诉求建立工作台帐,实行专人专办、专员负责。建立“企业吹哨、专员报到”工作机制,进一步统筹资源形成合力,为企业排忧解难。通过电话回访、上门回访等方式,做好问题解决的跟踪反馈,搭建起服务企业的长效机制。
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