电话、App、小程序都能约出租车 潍坊开发95128约车平台 日均接单量超两千

95128平台工作人员正在处理“订单”。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王琳

交通运输部、山东省交通厅相继出台相关实施方案,要求健全95128电话约车运行机制,而关于这方面的工作,潍坊早已全国领先。7月29日,记者从潍坊交通部门获悉,在城区范围内,95128约车服务不仅开通了24小时约车电话,还兼具手机App、微信小程序、微信公众号等多种约车方式,在全国领先。目前,95128约车服务平均每天订单量超过2000,丰富了不同人群的打车方式,提升了巡游出租车的市场竞争力。

电话、APP、小程序

都能随时约车

作为山东省首个95128全国统一出租汽车约车服务平台落地的城市,潍坊95128约车服务平台于2017年建成并投入使用。“2017年11月,该平台投入使用时,市民只能选择拨打电话或者登陆APP两种方式约车,而出租车驾驶员需要用手机接单,不方便更不安全,所以无论‘约’还是‘接’,体验感都比较差。”95128约车平台工作人员介绍。中心城区现有营巡游出租车2262辆,注册在岗的巡游车驾驶员4149人,为了提高95128约车服务平台使用率,2021年年初对其进行了升级改造。

“今年1月份,中心城区2262辆巡游出租车的车载终端设备全部安装完毕,实现了全覆盖。”工作人员说,我们完成了对95128约车平台系统以及驾驶员终端的升级改造:将该平台的司机端直接植入到车载终端设备上。驾驶员利用车载终端接单,解决了行车过程中操作手机的危险因素和部分驾驶员不愿注册、使用率低下的问题,从而形成了该平台对主城区巡游出租车的全覆盖。

“接”的一端问题解决了,“约”的一端可选方式也有所增加。“我们聘请专业团队,开发了微信上的约车小程序,在‘搜索小程序’中输入‘95128潍坊’就可以点击进入约车界面。”进入微信聊天页面后,点击右上角的“搜索”按钮,在小程序搜索框中输入“95128潍坊”,点击进入后,会出现所在位置的地图,自动显示距离较近的出租车辆,输入起始地和目的地后,就可以点击“呼叫出租车”,工作人员介绍。“半径3公里之内的出租车都可以参与抢单,抢单成功后,系统会自动把‘约’‘接’双方的信息发给对方,便于双方进一步确定上车地点和时间。”95128约车平台经过升级后,市民既可以通过24小时电话约车,也可以下载“95128潍坊”APP进行约车,最方便的还属“小程序”。

95128约车平台系统自2021年升级改造后,使用率从最初的每天200单攀升到每天2000单。“中心城区出租车的车载终端全覆盖后,接单师傅增加了,约车成功率大大提高。”工作人员说,不会用智能手机的老年人,平时根本无法用约车软件约网约车,如今通过拨打95128热线电话就能迅速约到正规的巡游出租车。

总计25万余接单量

95128已在诸城落地

7月27日,记者来到“95128出租汽车约车服务平台”的后台控制大厅,十几位工作人员在此忙碌着,以保障平台上的每个订单都能顺利“结单”。一位负责登录信息的工作人员说,乘客到达目的地后,将根据计价器显示的金额向出租车驾驶员支付车费,“支付”的过程是不使用约车平台的。“这个平台免费为双方搭建一个桥梁,并不参与支付过程,更不会从中收取任何费用。”

通过查询约车信息发现,该平台的使用率非常高。7月25日17:30至7月26日8:00这14个半小时内,共有738条约车记录,平均每小时50条左右,即便是凌晨两三点钟,也是每隔七八分钟就会产生一条约车信息。“潍坊95128约车平台从今年1月份升级后,订单量一直保持持续上扬的趋势,截至目前,总接单量有25万余单。”

“明显能感觉到,现在越来越多的乘客认可、使用我们自己的这个约车平台,接单量日益增加。”潍城交运出租车公司的张淑芹已经开了七年出租车了,见证了各种约车平台的“变迁”。她说,潍坊95128约车平台最大的好处是不收取任何费用,同时服务也很到位,“毕竟现在出租车行业不好做,挣钱也少,交通部门给搭建的这个平台,提高了我们巡游出租车的市场竞争力,更解决了老年人打车难的问题,给我们双方架好了桥梁”。张淑芹说,为了让这个约车平台起到更大的作用,她和同事在日常营运中经常向乘客推荐,尤其是不会操作智能手机的中老年人,“一个约车电话就能解决打不到出租车的困扰”。

“潍坊也是全国首家在县市区开展95128约车服务的地市,目前已经在诸城市推广应用。”工作人员介绍,诸城市现有巡游出租车企业4家,在营巡游出租车372辆,注册在岗的巡游车驾驶员670人,诸城市95128约车服务于2021年6月18日开通,目前所有出租车和驾驶员均已录入平台,日均接单量400余单。接下来,将根据实地调研的情况,为其他县市区量身打造符合本地使用需求的定制化95128约车平台,争取在2021年底前,完成对新增两个县级市的接入,力争2022年底或2023年中完成潍坊区域全覆盖,推动95128工作迈上新台阶。

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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