潍坊火车站全国首推悬挂式“电子客运员”

齐鲁网·闪电新闻6月7日讯 为了让旅客出行更加方便快捷，享受高质量的服务，潍坊火车站在全国首推悬挂式“电子客运员”。

在潍坊火车站，旅客们正按照站台上方悬挂的一个个机器屏幕上显示的车次与车厢号，精准地找到自己所在的车厢。

“地标上有好几种颜色的话，可能有些人就不知道到底要看哪个颜色，用这个的话，相对大家接收程度会更好一点。”面对这一暖心举措，正在等候乘车的旅客如是说。

近年来，随着路网建设快速发展和装备水平全面提升，原有车站基础设施相对陈旧滞后，尤其是旅客需根据不同颜色地标候车的问题，更是成为全国铁路系统的一块“心病”。

潍坊市作为全国唯一地级市入围13个全国性高铁快运基地，率先应用智能化设备，取代了传统的四种颜色地面标识，让旅客告别了埋头找地标的日子。

据介绍，2020年12月31日，潍坊火车站开始试运行“电子客运员”，2021年6月1日正式在潍坊站投入运行。潍坊火车站客运副主任阎冬介绍说，之前是通过地面上标识来看车厢位置，现在大家可以抬头看电子屏幕，这样旅客就不需要靠近站台边缘来找车厢位置，保障一个安全性。再一个就是车厢号的唯一，施行电子客运员之后，上面有车次，还有车厢号码，旅客不用再看其它的车厢位置，这样给大家提供了一个方便。

据介绍，电子客运员实现了车次与车厢同步显示，不仅能引导旅客车厢精准对位，同时还具备越界安全警报、车次信息播报、电子监控等功能。每一个“电子客运员”都有智能语音播报引导功能，避免了传统站台两侧列车同时停靠，上错车的可能性，为精准引导上了“双保险”。同时，对站台进行实时监控，出现旅客越界行为会进行语音警示劝阻，引导退回到安全线内，还能快速识别违规行为，抓拍留证。

潍坊火车站客运副主任阎冬介绍说，如果旅客在检票进入站台之后，越过了安全白线，电子客运员会进行一个提示，“请你勿越安全白线。”

记者了解到，自智能化电子标识投入使用以来，极大提升了站台的引导效率和安全性，发送旅客的过程中，电子标识实现了零失误。旅客到达站台后井然有序，车次、车厢位置一目了然，安全线越界报警及时、高效，一改之前旅客“找车难”的窘状，将旅客找车厢时间缩短了一半以上。站台值班人员与旅客之间反复沟通引导的减少，也为疫情防控打下了坚实基础。